Особенности управленческого консалтинга - ABCD42.RU

Особенности управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг: задачи, методы и этапы оказания услуги

Профессиональный управленческий консалтинг поможет:

  • в оптимизации организационной структуры;
  • в разработке систем мотивации и владельческого контроля;
  • в разработке и внедрении стратегии развития бизнеса.

Узнать, что входит в услугу.

Хотите повысить эффективность работы всех подразделений, за счет этого добиться роста выручки и уменьшения издержек? Управленческий аудит — оптимальное решение.

Кадровый консалтинг — незаменимый помощник в случаях:

  • смены руководителя организации;
  • возникновения трудовых споров;
  • изменения законодательства, регламентирующего порядок ведения кадрового делопроизводства.

Узнать больше об услуге.

Маркетинговый консалтинг позволяет найти комплексное и эффективное решение вопроса о повышении качества продаж в компании.

В рамках бухгалтерского и налогового консультирования предоставляется помощь в выборе налогового режима и ведении учета, в формировании стратегии взаимодействия с налоговыми органами.

Сотрудничество с опытной независимой консалтинговой компанией — возможность получить эффективные решения сложных бизнес-задач.

В период кризиса многие владельцы и топ-менеджеры компаний задумываются о том, как оптимизировать издержки и свести к минимуму возможные риски, как грамотно распределить ресурсы и отрегулировать внутренние процессы бизнеса. На эти и другие вопросы могут дать ответы независимые эксперты, специализирующиеся на управленческом консалтинге.

Сущность и принципы управленческого консультирования

В годы сложной экономической ситуации перед собственниками и руководителями компаний встает задача — обеспечить бизнесу стабильное развитие. Управленческий консалтинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на решение этой задачи. Данная услуга ориентирована на повышение эффективности деятельности компании, а также на выявление и устранение внешних и внутренних факторов, этому препятствующих. В рамках данной цели управленческий консалтинг решает следующие задачи:

  • повышение качества работы управленческих структур организации;
  • соотнесение интересов компании и общества с целью обнаружения точек соприкосновения;
  • развитие новых техник управления в компании;
  • помощь клиенту в принятии решений в ситуациях изменения внешней конъюнктуры и/или внутреннего состояния компании;
  • помощь в выработке стратегии и тактики дальнейшего развития бизнеса.

Управленческое консультирование — услуга, выполняющая множество функций, среди которых развитие и совершенствование управленческих компетенций менеджеров фирмы, улучшение их взаимодействия, оценка прибыльности компании и помощь в поиске путей увеличения дохода и оптимизации издержек, создание и усиление конкурентных преимуществ компании и ее продукта, рост числа лояльных клиентов. Основными принципами качественного управленческого консалтинга считаются компетентность, конкретность, системность, креативность и эффективность.

Консалтинговые услуги регулируются нормативной базой, состоящей из большого количества законов, среди которых следует выделить статьи 8 и 74 Конституции РФ, 128 статью и 39 главу Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» в сфере предоставления консультационных услуг гражданам.

Управленческий консалтинг: нужен ли он вашему бизнесу

Услуга управленческого консультирования оказывается особенно актуальной в период нестабильной экономической ситуации в стране и в мире. В период неоднозначной геополитической обстановки и вызванными ею колебаниями цен на нефть и курсов валют управленческий консалтинг может помочь бизнесу не потерять дохода и позиции на рынке.

Кроме того, данная услуга может быть необходима в случае изменения вектора развития компании или корректировки ценовой политики. Управленческий консалтинг оказывается полезным, когда фирма намеревается завоевать новую аудиторию или вывести на рынок новый вид продукции. Так же эта услуга может помочь решить внутренние проблемы среди управленческого персонала, решить разногласия между собственником и топ-менеджерами.

Результаты, которые фирма может получить от управленческого консультирования, можно разделить на прямые и косвенные, количественные и качественные (см. таблицу).

Приведем некоторые примеры из практики управленческого консультирования.

В консалтинговую компанию КСК групп обратились собственники крупной фирмы, занимающейся транспортировкой грузов, с целью получить консультирование в области снижения рисков налоговых доначислений. В результате работы специалистов компании КСК групп клиенту удалось снизить налоговые отчисления с 30 млн до 1,5 млн рублей. Кроме того, в холдинге была организована юридическая структура, которая защищает его и от потенциального риска роста доначислений. Данный проект обошелся клиенту в 1,3 млн рублей, ROI = 2092%. (Источник: kskgroup.ru)

Управленческий консалтинг решает не только проблемы налоговых издержек, но и, например, издержек продвижения. Компания, занимающаяся сдачей в аренду производственных площадей, приняла решение расширить пул своих клиентов путем продвижения через контекстную рекламу. Самостоятельное решение этого вопроса не принесло желаемых результатов, и собственники обратились в консалтинговую компанию. Квалифицированные сотрудники организовали грамотную рекламную компанию, которая снизила стоимость лида в 3,2 раза и принесла клиенту прибыль в размере 22 млн рублей. Стоимость консалтинговой услуги оценивается примерно в 10 млн рублей, соответственно ROI составил около 120%. (Источник: kskgroup.ru)

Виды управленческого консультирования

Традиционно в управленческом консалтинге выделяют два подхода — проектный и процессный. Каждый из них имеет свои особенности, плюсы и минусы.

Проектный тип консультирования представляет собой какое-либо готовое решение, которое специалисты готовят для клиента на основе своего опыта. Достоинства этого подхода к консалтингу заключаются в том, что он оперативный и конкретный (есть запрос — есть решение). Среди минусов стоит отметить возможное устранение следствия, а не причины проблемы, а также сложности внедрения решения без заранее подготовленной платформы со стороны клиента. Лучше всего проектное консультирование решает локальные единовременные задачи.

Процессный тип консультирования не предполагает предоставления готового решения. Консультанты помогают сотрудникам компании разработать собственный способ устранения проблемы, используя различные методики, например коучинг. Этот вид консультирования требует больше времени и больших усилий со стороны клиента, главный его минус — непредсказуемость результата. Плюсы: решение глубинных проблем, более простая адаптация методов управления в компании. Этот подход к консалтингу лучше использовать для решения системных сложностей, в кризисных и переходных ситуациях, а также в тех случаях, когда источник проблемы неявный.

Выделяют несколько видов управленческого консультирования:
  • стратегическое консультирование: локальный и глобальный анализы рынка, оценка положения фирмы среди конкурентов, построение эффективной бизнес-модели, просчет рисков;
  • маркетинговый консалтинг: разработка стратегии продвижения компании, диагностика поведения целевой аудитории и управление им;
  • кадровый консалтинг: подбор и обучение персонала, создание и развитие корпоративной культуры;
  • проектирование системы управления: планирование, оптимизация документооборота и коммуникации внутри компании, распределение ответственности и систематизирование схемы принятия решений.

Существуют и иные классификации управленческого консультирования: функциональный и профессиональный подходы, рекомендательный и процессуальный типы и другие.

Методы управленческого консультирования

Среди множества методов управленческого консультирования наиболее популярный — метод SWOT-анализа. В ходе реализации подхода специалисты определяют положение дел в компании, анализируя ее преимущества и недостатки, а также выявляют возможности и угрозы со стороны рынка. После диагностики всех этих аспектов консультанты находят решения, позволяющие сбалансировать работу компании.

Существуют и различные методы управленческого консалтинга, направленные на персонал: коучинг, деловые игры, активизация творческого мышления, тестирование. Все эти способы работы с сотрудниками клиента позволяют сплотить коллектив, развить новые профессиональные навыки и усовершенствовать имеющиеся, определить проблемные зоны коммуникации, а также выявить слабые места в корпоративной культуре.

Специалисты используют и другие способы коллективного управленческого консультирования: методы мозговой атаки, дельфи, суда и комиссий. Реже в практике встречаются методы нейролингвистического программирования, номинальных групп и организационной самодиагностики.

Этапы оказания услуги управленческого консалтинга

Процесс оказания услуги управленческого консультирования подразделяется на три стадии: предпроектную, проектную и постпроектную. Проектная стадия в свою очередь подразделяется на три этапа: диагностика, планирование и внедрение. Таким образом, мы получаем пять этапов.

Предпроектный этап являет собой обнаружение клиентом проблемы и принятие решения обратиться в консалтинговую компанию. Далее следуют этапы работы консультантов: диагностика бизнеса клиента, разработка решений и их внедрение в компанию. Постпроектная стадия — это анализ достигнутых результатов, определение реализованных и нереализованных планов, оценка нынешнего положения дел в компании.

Итак, в непростой период экономического кризиса управленческое консультирование — эффективный способ уберечь компанию от финансовых и кадровых потерь. Кроме того, такая услуга может выявить проблему еще до того, как она принесет какие-либо последствия. Управленческий консалтинг — не самая дешевая услуга для бизнеса, но если ее оказывают квалифицированные специалисты, она может принести доход, в разы превосходящий ее стоимость.

Выбор консалтинговой компании

Зачастую выбор консалтинговой компании настолько непрост, что может стать еще одним поводом обратиться к услугам консультантов. Но существуют несколько критериев, которые помогут выбрать консалтинговую фирму самостоятельно. Например, необходимо ознакомиться с уже реализованными компанией проектами и их результатами. Чтобы понять, какое место занимает консалтинговая компания на рынке, нужно обратить внимание на историю ее работы и перечень оказываемых услуг. Следует изучить профессиональные рейтинги. Так, в рейтинге РА «Эксперт» в номинации «Юридический консалтинг» лидирует компания КСК групп, она же занимает третье место в номинации «Налоговый консалтинг». КСК групп осуществляет также правовой, маркетинговый и HR-консалтинг, занимается налоговым консультированием, аудитом, международным структурированием и привлечением финансирования. Обращение в компанию станет разумным решением для тех организаций, которые хотят сократить расходы и сохранить устойчивое положение на рынке. КСК групп — это более 2000 успешных проектов, одним из которых может стать и ваш.

Консалтинг

Натали Азаренко

Создайте рассылку в конструкторе за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.

Отправить рассылку

Консалтинг — это консультирование предприятий, руководителей и управленческих кадров по юридическим, финансовым, инвестиционным и другим вопросам. Консультантами выступают опытные специалисты. Основная цель консалтинга — решение той или иной проблемы в бизнесе и достижение поставленных целей.

Что такое консалтинг

Когда предприниматель только начинает заниматься бизнесом, он почти неизбежно сталкивается с разными сложностями по налоговым, финансовым и маркетинговым вопросам. По мере масштабирования деятельности количество проблем возрастает: как лучше распорядиться полученной прибылью, каким образом привлечь инвесторов, в какую сторону развивать продукт.

Можно долго искать оптимальные решения самостоятельно и учиться на своих ошибках, но куда лучше спросить у опытных специалистов, чтобы с первого раза всё сделать правильно. Для этого и существует консалтинг.

Слово «консалтинг» образовано от английского «consult» (советоваться), что определяет суть термина. Консалтинг подразумевает предоставление платного совета от эксперта по различным вопросам бизнеса.

Зачем нужен консалтинг

Цель консалтинга — улучшить определенные показатели бизнеса: рентабельность, прибыльность, эффективность, ликвидность, рыночную стоимость. Компания, которая не имеет в своём штате нужных специалистов, обращается за консультациями к сторонним экспертам.

Читайте также  Управление профессиональным развитием персонала

Задачи консалтинга могут быть разными, например:

  • Помощь в составлении бизнес-плана.
  • Комплексная разработка маркетинговой стратегии.
  • Правильное позиционирование компании на рынке.
  • Внедрение маркетинговых инструментов в существующую модель бизнеса.
  • Анализ бизнеса, ниши, целевой аудитории, продукта компании.
  • Сопровождение сложных сделок и оформление выгодных договоров.
  • Оптимизация текущих бизнес-процессов.
  • Сокращение издержек и потерь на всех уровнях.
  • Повышение качества управления организацией.
  • Составление финансового прогноза для компании.

Консалтинг нужен, чтобы помочь бизнесу эффективно решить возникшие или прогнозируемые проблемы, исключить ошибочные решения и достичь запланированных целей.

Виды консалтинга

Классификация консалтинга не унифицирована, поэтому можно столкнуться с разными методами систематизации. Но самые популярные варианты — разделение консалтинга по предмету, по методу или по направлению.

По предмету

Общий, или управленческий консалтинг. Цель состоит в выявлении факторов, которые мешают развитию компании, и поиске решений для устранения этих факторов. В данном случае исследуют всё, что не относится к производственному или финансовому консалтингу. Такой тип консультирования нужен при наличии проблемы, которую компания не может найти самостоятельно, или для определения возможных проблем в будущем. Также к общему консалтингу обращаются, если потенциал компании реализован не полностью.

Производственный. Применяют для улучшения производства. Исследуют всё, что касается изготовления или реализации продукции — технические возможности, логистику, кадровую ситуацию.

Финансовый. Задача консультанта — отследить денежные потоки, определить способы экономии, спрогнозировать варианты инвестиций. Исследуют всё, что касается внешнего и внутреннего оборота денег.

По методу

Экспертный. Специалиста с опытом в нужной сфере привлекают для поиска проблемы и разработки ее решения. Он анализирует ситуацию, расписывает план действий. На этом его работа завершается.

Процессный. Консультант проводит анализ проблемы и совместно с представителями компании ищет решение. В этом случае специалист не просто разрабатывает порядок действий, но и помогает его реализовать. Чаще всего процессный консалтинг предполагает долгосрочное сопровождение.

Обучающий. Консультант ищет решение, помогает с его внедрением, а также занимается обучением персонала. Цель состоит в повышении квалификации сотрудников или обучении их необходимым методам работы.

По направлению

При этом способе классификации выделяют основные направления, или предметные области, которые чаще всего встречаются в практике частных консультантов и консалтинговых компаний. Наиболее известный вариант — классификация FEACO (Европейская Федерация Ассоциаций Консультантов по Организации Производства).

FEACO объединяет ассоциации консультантов по экономике и управлению 21 европейской страны по принципу «одна страна — одна ассоциация» и представляет более 3 600 консалтинговых компаний.

Всего по принятой классификации насчитывают 84 вида предметных областей консалтинга, для удобства систематизированных по следующим разделам:

  • Общие направления. Сюда относят определение эффективности системы управления, оценку бизнеса, вопросы слияния и приобретения, развитие компании, совершенствование организационной структуры, стратегическое планирование.
  • Администрирование. В этой категории исследуют всё, что связано с администрированием офиса, управлением отделами, планированием рабочего пространства, регулированием рисков, обеспечением безопасности.
  • Финансовое управление. Включает исследование систем учёта, финансовых оборотов, вопросов увеличения прибыли и доходов, налогообложения, себестоимости.
  • Управление кадрами. Это культура корпорации, обучение менеджменту, поиск и отбор кадров, вопросы мотивации и поощрения.
  • Маркетинг. К данной категории причисляют сферу рекламы и сбыта, дизайна, исследований рынка, ценообразования, розничных продаж, отношений с общественностью и маркетинга в разных его проявлениях.
  • Производство. Это автоматизация, промышленный инжиниринг, управление производством, закупки, использование оборудования, контроль качества, упаковка и прочие производственные вопросы.
  • Информационные технологии. В этот раздел входят сферы, которые касаются автоматизированных систем управления, административных и информационно-поисковых систем, проектирования, разработки и установки систем.
  • Специализированныеуслуги. Сюда входят такие виды консалтинга, как юридический, экологический, информационный, инженерный, телекоммуникационный и прочие варианты, которые требуют узконаправленной специализации эксперта.

Формы консалтинга

В процессе реализации консалтинг может принимать следующие формы:

  • Консультации. Как правило, это разовые консультационные услуги по возникающим у клиента вопросам.
  • Аналитика. Эксперт изучает различные данные, анализирует их в привязке к нужному результату, формирует гипотезы и предлагает решения, которые помогут клиенту достичь нужной цели.
  • Прогнозирование. Специалист применяет различные методы и инструменты для моделирования будущих ситуаций. В итоге клиент может найти оптимальный для себя путь развития.
  • Ревизия и аудит. Консультант исследует бизнес клиента, выявляет все недостатки и ошибки, подсказывает способы устранения негативных моментов.
  • Участие в деятельности клиента. В этом случае эксперт сопровождает клиента от начала и до конца. Сначала анализирует бизнес, находит недостатки, ищет решения, а потом помогает эти решения внедрить. Оценивает результаты и вносит корректировки при необходимости.

Чем занимаются консалтинговые компании

Услуги консалтинга могут предоставлять частные специалисты или консалтинговые компании. Частные эксперты преимущественно работают в пределах очень узкой специализации и имеют небольшой круг клиентов. Нередко таких специалистов приглашают в штат компании или привлекают для постоянного сотрудничества.

Консалтинговая компания — это организация, которая объединяет несколько экспертов. По своей форме такие организации бывают:

  • Внешние. Независимые предприятия, обслуживающие всех желающих.
  • Внутренние. Структурные подразделения или компании, которые принадлежат корпорации или группе компаний и работают с ограниченным кругом клиентов.

Консалтинговая компания оказывает клиентам консультационные услуги, которые включают несколько этапов:

  1. Изучение текущей ситуации, определение проблемы.
  2. Анализ данных, поиск оптимального решения.
  3. Внедрение решения.
  4. Анализ достигнутых результатов.

Реализация проекта в рамках консалтинга может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев. Это зависит от масштаба компании и сложности решаемой задачи.

Список консалтинговых компаний, популярных на рынке СНГ:

  • «Сбер Решения» — финансовый консалтинг для крупного, среднего и малого бизнеса, для частных лиц и сотрудников.
  • 1C-WiseAdvice — бухгалтерский консалтинг.
  • UCMS Group — налоговый консалтинг.
  • «Шаг Консалтинг» — управленческий консалтинг.
  • HLB Russian Group — финансовый, операционный, налоговый, правовой и бизнес-консалтинг.
  • GMK — HR-консалтинг.
  • Swiss Consulting Partners — корпоративный консалтинг.
  • DDVB — брендинговый консалтинг.
  • SCM Consult — маркетинговый, операционный, стратегический консалтинг.
  • concept lab — стратегический маркетинговый консалтинг.

Большинство консалтинговых компаний в работе специализируются на каком-то одном направлении. Исключение составляют лишь гиганты, которые работают во всех отраслях, например, KPMG или Deloitte, но их правильнее называть консалтинговыми корпорациями.

Вне зависимости от того, какие виды консалтинга предлагает консалтинговая компания, ее специалисты должны иметь не только соответствующее образование, но и практический опыт в нужной сфере. Поэтому сотрудниками консалтинговых компаний зачастую становятся бывшие управленцы и специалисты, которые имеют значительный стаж работы в штате различных компаний.

Как выбрать консалтинговую компанию

Процесс выбора консалтинговой компании для сотрудничества можно поделить на два этапа. Сначала вы составляете список из нескольких потенциальных партнёров, а уже потом выбираете одну компанию, которая лучше всего подходит для решения ваших задач.

Чтобы выбрать возможных претендентов:

  1. Узнайте, оказывает ли компания необходимые вам услуги.
  2. Посмотрите кейсы, почитайте отзывы реальных клиентов.
  3. Оцените квалификацию сотрудников и убедитесь в наличии практического опыта.
  4. Закажите первичную консультацию или отправьте заявку с вопросом о вашей задаче.
  5. Запросите коммерческое предложение.

На сайте Concept lab есть не только форма, где можно описать свою задачу по маркетингу и прикрепить нужные файлы, но и шкала креативности. С ее помощью можно сразу обозначить, насколько сумасшедший результат вы хотите получить

На основе собранной информации составьте список из 5-6 подходящих партнеров. После этого определите приемлемые для себя сроки, условия и стоимость проекта. Пообщайтесь с каждым претендентом, чтобы оценить подход компании — как она планирует решать вашу задачу, как будет выявлять проблемы, как предполагает оценивать результат. Для решения сложных задач лучше выбирать компании, которые ориентированы не только на разработку, но и на внедрение изменений.

В процессе выбора обратите внимание на рейтинги консалтинговых компаний, которые помогут найти ведущих профессионалов. Например, рейтинг от RAEX:

Как правило, любая услуга консалтинга начинается с определения конкретной проблемы. Затем специалист анализирует сложившуюся ситуацию с учётом всех данных, предоставленных клиентом, и выполняет поиск возможных решений. Далее, в зависимости от формы консалтинга, эксперт либо консультирует клиента по проблемному вопросу либо непосредственно участвует во внедрении решения, в том числе анализирует достигнутые результаты и определяет эффективность изменений.

Управленческий консалтинг: новейшая профессия Мира

Профессия — управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг (Management Consulting) — это больше искусство, нежели наука. За день в мире покупается и продается больше советов, чем любых других «предметов». Консалтинг является одной из крупнейших отраслей в мире. Это навык профессий будущего. Стоит изучить этот весьма выгодный сегмент, имеющий особенное влияние в промышленности и правительстве. Управленческий консалтинг часто рассматривается как престижная профессия, и часто становится объектом для критиков всех мастей.

Консультанты играют две основные роли в организациях: передача знаний и легитимация внутренней деятельности. Во-первых, консультанты приносят новости о том, что происходит в других фирмах, что может принести пользу организации клиента.

В другой своей роли консультанты одобряют действия руководства, которые были запланированы или уже предприняты. Они имеют самопровозглашенный авторитет и при этом дают своего рода «обложку» действиям в неопределенных условиях.

Проработав консультантом в пяти крупных консалтинговых фирмах за последние 30 лет, Кристофер Маккена говорит, что это понимание кажется ему очень верным.

Очевидно, что многие фирмы получили передозировку от советов консультантов. Во время большого распада AT&T в 80-х, конгресс США принял закон об оказании консультативной помощи. За несколько лет руководители потратили более полумиллиарда долларов на оплату консультационных услуг, что принесло очень мало прибыли. Однако справедливо отметить полезную роль консультантов в распространении практических и часто недокументированных знаний и улучшении в организациях процессов и операций.

Что такое управленческий консалтинг?

Управленческий консалтинг является популярным направлением для лучших студентов выпускников. С хорошей зарплатой, отличной подготовкой и возможностью быстро развиваться, не сложно догадаться почему. Если вы не уверены, что это такое или как попасть в этот сектор, краткое руководство ниже даст вам все, что вам нужно знать и какие навыки нужны.

Что они делают?

Консультанты по управлению повышают эффективность предприятий, давая экспертные консультации для решения проблем и стимулирования роста. Они работают в широком диапазоне секторов, включая бизнес-стратегии, финансы, управление персоналом и маркетинг. Эта история не только про частные фирмы — многие государственные учреждения используют управленческий консалтинг для улучшения своей практики и повышения эффективности.

Читайте также  Понятие, сущность и признаки права

В общих чертах, роль консультанта состоит в том, чтобы предоставить своему клиенту аудит текущих процедур, дать рекомендации по улучшению и план действий по внедрению.

Почему предприятия используют их?

Управленческий консультант заполняет пробел в навыках бизнеса. Бывает намного дешевле получить внешнюю помощь, чем нанимать новых людей или даже команду для управления проектом или задачей.

Консультант, скорее всего, имеет опыт работы в определенной области, которым бизнес может не обладать. Кроме того, они могут сосредоточиться на проекте, не отвлекаясь на повседневное ведение бизнеса и операционные задачи.

Консультационные услуги варьируются, более крупные фирмы предлагают комплексные решения, в то время как другие могут сосредоточить свой опыт на конкретной области.

Как работает управленческий консалтинг?

Поскольку консультанты дают советы на конкретные вопросы, их работа по большей части состоит из анализ данных. Проект обычно выполняет следующим образом:

  1. Определение проблемы — какую проблему мы пытаемся решить?
  2. Подход — как мы собираемся исследовать эту проблему?
  3. Сбор данных — ищем все что можем о проблеме
  4. Анализ данных — что показывают наши данные?
  5. Консультация — какое решение лучше всего соответствует нашим данным и опыту?
  6. Осуществление — принять позитивные изменения на основе рекомендаций

Кто основные управленческие консалтинговые фирмы?

Есть три компании, которые часто называют консалтинговыми компаниями большой тройки. Среди них:

  • McKinsey & Company
  • Boston Consulting Group
  • Bain & Company

Все они консультируют по различным проектам и специальностям.

Бухгалтерские фирмы «Большой четверки» (PwC, EY, Deloitte и KPMG) также имеют большой отдел управленческого консультирования, плюс есть другие фирмы, такие как CIL Management Consultants и Steer Davies Gleave, которые специализируются на управленческом консалтинге.

Книги по управленческому консалтингу

  • Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат. Автор: Дэн Кеннеди. Рейтинг 4.31
  • Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач. Автор: Итан Расиел. Рейтинг 3.88
  • Управленческий консалтинг. Социологический подход. Учебное пособие для академического бакалавриата. Автор: Вадим Юрьевич Забродин. Рейтинг книги 3.67
  • Методы исследования в менеджменте. Авторы: А. О. Блинов, Игорь Игоревич Савельев, Ольга Степановна Рудакова, Светлана Владимировна Никифорова. Рейтинг 5.00
  • Ключевые модели менеджмента. 77 моделей, которые должен знать каждый менеджер. Авторы: Гербен ван ден Берг, Пауль Питерсма. Рейтинг 3.92
  • Марвин Бауэр, основатель McKinsey & Company. Стратегия, лидерство, создание управленческого консалтинга. Автор: Элизабет Эдершайм. Рейтинг 5.00
  • The Firm. История компании McKinsey и ее тайного влияния на американский бизнес. Автор: Дафф Макдональд. Рейтинг 4.29
  • Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. Авторы: Ив Пинье, Александр Остервальдер. Рейтинг 4.00

Навыки управленческого консультанта

Управленческий консалтинг требует уникального набора навыков, который уравновешивает аналитические способности и звездное общение на стратегических сессиях. Большая часть времени консультанта связана с составлением истории компании, анализа и рекомендаций для клиента.

Тем не менее, значительная часть проекта будет включать собеседование с сотрудниками, представление информации группе руководителей и убеждение ключевых игроков в правильности рекомендаций.

Лассе Лунд, менеджер по практике управления клиентами Deloitte, выигравший в 2013 году премию «Консультант года» и «общий консультант года» ассоциации консультантов по вопросам управления (MCA), поделился своими взглядами на работу:

«Я действительно очарован работой с разными клиентами в разных проектах — и очень наслаждаюсь импульсом и волнением, которые мы создаем в организациях. Мне нравится быть в центре всех разных частей, которые мы должны собрать вместе. Например, возникает проблема, и вы думаете: «Я не видел этого раньше, мне нужно привлечь правильных людей из правильных команд, мне нужно внедрить правильные процессы и мне нужны правильные технологии», чтобы решить эту проблему»

«Когда это будет исправлено, появится новый проект. Изучение чего-то нового, делает вас лучше подготовленными к очередному проекту — пожалуй это то, что мне больше всего нравится в моей работе консультанта».

Не существует определенного пути карьерного роста в отрасли управленческого консалтинга, хотя многие крупные консалтинговые фирмы активно набирают выпускников прямо из университета.

Способность обращаться с клиентами, выслушивать их, стратегическое планирование, бизнес-анализ и формирование команды являются привлекательными для работодателей-консультантов, как и творческий подход, гибкость и сильные навыки межличностного общения.

Для некоторых фирм, человек с MBA или MSc будет представлять большой интерес, но они ни в коем случае не являются обязательными. Точно так же степень в бизнесе может быть выгодной, но консультирование не является отраслью, зависящей от степени.

В управленческом консалтинге существует множество возможностей для личностного развития, расширения навыков и улучшения резюме. Большинство консультантов предлагают отличные возможности для обучения.

По мере того, как работа с клиентами становится все более международной, консалтинговые фирмы начинают работать на европейской и глобальной основе, поэтому для управленческого консультанта открываются широкие возможности для путешествий.

С другой стороны, долгие часы длинного рабочего дня являются обычным делом для этой профессии. Управленческий консалтинг — это не работа с графиком 9 часов 5 дней: значительное количество времени консультант проводит вне дома.

Консультант должен быть мобильными, поскольку работа с клиентами осуществляется в основном на месте, поэтому местоположение быстро становится менее важным.

Работа консультанта по управлению означает своевременное выполнение четко поставленных задач. Большая часть работы происходит непосредственно с клиентом, и поэтому консультант часто находится под давлением — если вы застенчивый и ушедший на пенсию тип, для вас это не очень хорошая работа.

Однако, несмотря на интенсивность, большое внимание уделяется балансу между работой и личной жизнью.

ВАМ ПОДАРКИ (PDF)!

✔️ Как набрать 1 млн подписчиков в инстаграм

Управленческий консалтинг: понятие, виды, особенности

Вы будете перенаправлены на Автор24

Управленческий консалтинг – это вид деятельности, призванный обеспечить совершенствование форм и инструментов управления во всех сферах человеческой жизнедеятельности.

Понятие управленческого консалтинга

В современной управленческой практике не существует единого подхода к трактовке содержания понятия управленческого консалтинга. Данный вопрос является дискуссионным и предполагает различные формулировки содержания данного понятия.

Так, можно предложить следующие трактовки понятия управленческий консалтинг:

  • во-первых, это различные формы предоставления помощи при осуществлении принятия решений, выстраивании задач или содержания какого-либо процесса, подразумевающие оказание помощи в выполнении решения проблемы ее непосредственными исполнителями, а не консультантом;
  • во-вторых, это попытки изменения или улучшения ситуации, предпринимаемые консультантом при отсутствии прямого контроля над реализуемыми действиями по изменению или улучшению ситуации;
  • в-третьих, это набор услуг, оказываемый квалифицированными и обладающими специальным образованием лицами, не зависящими и объективными по отношению к клиентам при оказании помощи по выявлению и анализу проблемы, а также поиску путей ее решения;
  • в-четвертых, это предоставление на независимой основе поддержки и рекомендаций в отношении клиентов, наделенных руководящими полномочиями по вопросам процесса управления.

Управленческий консалтинг нацелен на достижение следующих целей:

  • обеспечение достижения целей и задач управленческого процесса;
  • решение деловых и управленческих проблем;
  • поиск, выявление, а также разработка мероприятий, направленных на использование новых возможностей;
  • проведение обучения;
  • внедрение изменений.

Характеристика видов управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг решает достаточно разнообразные задачи. В соответствии с типами задач, решаемых в ходе управленческого консалтинга, можно выделить следующие его виды:

  • стратегический. Данный вид консалтинга направлен на исследование, анализ глобальных и региональных рынков сырья, товаров, анализ конкурентных преимуществ, анализ конкурентов, динамики объемов производства и потребления, эволюции технологий, выстраивание эффективных управленческих моделей, логистических схем и так далее;
  • маркетинговый. Данный вид управленческого консалтинга состоит в построении эффективных маркетинговых стратегий, разработке программ маркетинга, выстраивании системы маркетинга в контексте технологий управления поведением покупателей, как потенциальных, так имеющихся;
  • организационный. Данный вид консалтинга подразумевает создание эффективной управленческой системы, включая распределение полномочий и функций, ответственности, выстраивание материального стимулирования, бизнес-процессов, оптимизацию информационного обмена и документооборота, внедрение процессов планирования и прогнозирования, построение оптимальной схемы структурно-функционального характера;
  • финансово-экономический. Данный вид управленческого консалтинга направлен на анализ финансово-хозяйственной деятельности с целью оценки ее эффективности и экономической обоснованности, в части всего бизнеса или его отдельных процессов и направлений;
  • кадровый. Данный вид управленческого консалтинга ориентирован на формирование системы подбора кадров, выстраивание корпоративной культуры, выработку системы нематериального стимулирования и так далее.

Готовые работы на аналогичную тему

Характеристика особенностей управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг представляет собой достаточно специфический вид консультирования, при обращении к которому необходимо учитывать ряд его особенностей, оказывающих влияние на получаемый результат. К числу особенностей управленческого консалтинга можно отнести следующие:

  • во-первых, отсутствие готовых решений проблем конкретного клиента. Управленческий консалтинг не предлагает готовых схем решения тех или иных задач и проблем. Каждый клиент в системе управленческого консалтинга обладает определенными особенностями, спецификой деятельности, которая учитывается консультантом при выборе методов и средств решения той или иной проблемы клиента;
  • во-вторых, управленческий консалтинг требует проведения исследований и анализа специфики функционирования конкретного клиента, а также его готовности работать над решением проблемы совместно с консультантом;
  • в-третьих, управленческий консалтинг носит рекомендательный характер, выражающийся в собственном переосмыслении и трактовке предложенных консультантом решений со стороны руководящих кадров клиента;
  • в-четвертых, управленческий консалтинг ориентирован на совершенствование управленческих компетенций руководителей клиента, оптимизацию их взаимодействия, оценку эффективности функционирования;
  • в-пятых, управленческий консалтинг обеспечивает грамотное распределение ресурсов и урегулирование внутренних бизнес-процессов;
  • в-шестых, эффективность управленческого консалтинга определяется независимостью и объективностью привлекаемых консультантов, а также готовностью клиента к сотрудничеству.

Управленческий консалтинг представляет собой деятельность, ориентированную на выполнение разнообразных функций, развивающихся и совершенствующихся управленческие компетенции руководящего персонала, повышающих эффективность функционирования организации, ускоряющих решение существующих проблем управления. В основе качественного управленческого консалтинга находятся такие принципы как конкретность, компетентность, креативность, системность, эффективность.

Значимость управленческого консалтинга возрастает в период нестабильного развития экономики. Также управленческий консалтинг актуален в период смены вектора развития управляемого объекта.

Сущность управленческого консалтинга: теоретический и практический аспект

Рубрика: Экономика и управление

Дата публикации: 08.06.2019 2019-06-08

Статья просмотрена: 718 раз

Библиографическое описание:

Головачева, А. М. Сущность управленческого консалтинга: теоретический и практический аспект / А. М. Головачева, А. Р. Строгая. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 23 (261). — С. 245-247. — URL: https://moluch.ru/archive/261/60148/ (дата обращения: 16.09.2021).

Читайте также  Исковая давность в гражданском праве и ее гражданско-правовое значение

Встатье определено понятие «управленческое консультирование», выделены основные модели, цели применения данного понятия.

Ключевые слова: консультирование, управление, система, модели.

The article defines the concept of «management consulting”, highlights the main models, the purpose of this concept.

Keywords: consulting, management, system, models.

Консалтинг выступает одним из ключевых понятий, сущность которого заключается в возможности предоставления качественных консультационных категорий услуг в рамках работы предприятий или организаций, для того, чтобы формировать в них новые инструменты и технологии по реализации эффективного менеджмента. После того, как система консультирования получила элементы практического уровня, и было дано качественное и количественное определение различных категорий консультационных услуг, важность представленного направления расширилась существенным образом.

Проводя непосредственное и качественное описание основных элементов консалтинга, важно уделить внимание некоторым ключевым положениям и позициям:

  1. Имеются проблемы в ходе организации мероприятий по оценке консультирования. Ввиду того, что продуктом полноценного консультирования выступает непосредственный совет, то возможность для организации качественного оценивания положения организации будет усложняться на базе совокупности оценок субъективного характера. В данном случае любой консалтинговый продукт очень сложно и проблемно оценивать, характеризовать или же попытаться как-то измерить. Более того, позиция клиента очень часто может вообще не совпадать с мнением консультанта несмотря на его профессионализм.
  2. Наличие индивидуальных связей между консультантом и непосредственным клиентом. Вне зависимости от установленных размеров и сложности организации качественного консультирования, образованием контактов занимаются только различные отдельные профессионалы и те лица, которые полностью знают своё дело. Присутствие сложных мероприятий и заданий потребуют непосредственного привлечения к их деятельности различные категории консультантов и профессионалов.
  3. Имеется возможность для использования стандартных решений в ходе организации консультирования. Многие консалтинговые организации стараются заниматься полноценным консультированием на уровне стандартных решений не только в рамках установленной продукции, но и возможности для определения основных процедур временного плана, занимаясь формированием собственных методов и совокупности внутриорганизационных положений, стандартов.
  4. Особенности определения важности использования профессиональных консультантов. Во многих консалтинговых организациях особенное значение может придаваться возможности использования системы профессиональных компетентных навыков и особенностей ведения деятельности, построения полноценной ответственности и единого «ядра» работы. [1]

Полагаем, что отмеченные выше особенности организации технологий управленческого консалтинга можно постоянно совершенствовать на основании использования стратегического и тактического направления по предоставлению широкого спектра услуг профессионального консультирования. В ходе организации и управления системами профессионального консультирования многие организации данного профиля деятельности занимаются решением вопросов по следующим задачам:

  1. Построение единого рабочего пространства и положения тех сотрудников, которые имеют различный уровень профессиональной подготовленности и совокупности профессиональных навыков, знаний.
  2. Образование единого философского направления организации консультирования и возможности для организации культуры качественного поведения, составления и организации у сотрудников чести и достоинства по отношению работы в данной организации.
  3. Внедрение качественных средств и технологии для возможности полноценной децентрализации различных категорий решений технического плана.
  4. Понимание уровня профессиональной квалификации, возможность применения характеристик личного плана, где стиль деятельности каждого из консультантов и любого клиента будут интегрированы между собой для того, чтобы построить качественную модель формата: «консультант — клиент». [2]

Технологии организации управленческого консультирования в целом направлены на возможность предоставления различных технических средств и методов управления по решению единой совокупности ключевых проблем, связанных с действительной организацией управленческих процессов на уровне каждой области деятельности. Согласно данному положению возможность и потребность использования технологий и средств организации управленческого консультирования образуется только на базе внедрения организационных изменений, снижения общих параметров работы организации. Общий уровень проблем и сложностей создаваемых при этом мероприятий будет приводить к тому, что управленческий консалтинг получает непосредственную форму междисциплинарного уровня. На основании использования проведения собственного анализа каждый консультант имеет возможность для образования совокупности ключевых предложений и рекомендаций для построения новой стратегии и единой деловой политики, проводить мероприятия по контролю за положением работы организации.

Более того, практическая помощь и поддержка со стороны консультанта может проводиться по отношению организации и принятия эффективных решений управленческого характера. Согласно этому, работа любого консультанта будет представлена как возможность для построения единой и качественной гибкой основы. Более того, нужно сказать, что работа каждого из консультантов построена на анализе финансового положения работы организации, на возможности для структурирования основных производственных фондов и активов предприятия. [3]

Положения экономической литературы и практической деятельности дали основания для выделения следующих моделей предоставления консультационных услуг:

  1. Модель формата «врач-пациент».
  2. Модель формата «процессуальный консалтинг».
  3. Модель формата «экспертный консалтинг».

Любая организация сегодня имеет несколько ключевых функциональных потребностей деятельности организации, в рамках решения которых будут привлекаться различные профессиональные консультанты:

  1. Проведение корпоративного роста и развития на уровне стратегического консалтинга.
  2. Проведение операционного роста и развития на уровне организационного консалтинга.
  3. Проведение качественного информационно-технологического развития — это информационно-аналитический консалтинг в сфере ИТ.

Сущность использования стратегического консультирования состоит в возможности построения различных видов корпоративных стратегий. Лица, которые занимаются формированием данной стратегии проводят исследование состояния рынка, выделяют позиции для стратегического роста и развития, обеспечивая при этом возможные сделки по слиянию и непосредственному поглощению предприятий. Иначе говоря, они занимаются непосредственными процессами по подготовке и принятию качественных управленческих решений.

Роль использования операционного консультирования заключается в возможности для предоставления непосредственной помощи предприятиям, которые нуждаются в использовании системы организации оперативного и качественного управления.

Суть использования организационного консалтинга состоит в возможности роста уровня эффективности организационного управления. Многие консультанты занимаются непосредственной разработкой предложений по составлению единой организационной структуры управления, росту работы организации в новом эффективном русле. [4]

Подводя итоги вышесказанному, нужно отметить, что роль управленческого консультирования в деятельности организации существенна, поскольку не каждый из предпринимателей имеет возможность обеспечения организации качественной системой управления, особенно на начальных этапах развития.

  1. Смирнова Я. В. Управленческое консультирование в сфере организационных изменений // Современная наука как фактор инновационного развития мировой экономики. 2018. С. 154–157.
  2. Лисаченко П. Е., Левочкина Н. А. Управленческое консультирование в России: специфика становления и перспективы развития // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2018. № 8. С. 231–236.
  3. Панчук Е. И. Управленческое консультирования в России // Государство и право, экономика и образование: молодёжный взгляд. 2018. С. 204–206.
  4. Олишевич А. Д. Управленческое консультирование в России // Ломоносов-2019. 2019. С. 42–43.

Особенности управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг — один из методов развития системы управления организациями (фирмами, компаниями), а также один из методов создания и развития социальных систем. В самом широком смысле управленческий консалтинг — это процесс применения к социальным системам социальных технологий. Социальные технологии представляют собой порядок этапов взаимодействия инноватора (в частности управленческого консультанта) и социальной системы. На каждом из этих этапов инноватор применяет определённый набор управленческих инструментов. При этом существует ряд норм и требований, которым должна соответствовать деятельность инноватора, чтобы инновационный процесс протекал без разрушения и без деградации развивающейся социальной системы.
Типы управленческого консалтинга
Все многообразие социальных технологий, применяемых в управленческом консалтинге, можно разделить на два типа:
Рекомендательный консалтинг

Рекомендательный консалтинг состоит из следующих этапов:
1) тщательное изучение ситуации заказчика,
2) сравнении ситуации заказчика с аналогами,
3) разработка рекомендаций на основе теорий, методик и классификаторов, используемых данной консалтинговой компанией,
4) написание отчета, содержащего эти рекомендации и презентация отчета заказчику.
Результатом рекомендательного консалтинга являются тщательно продуманные, взвешенные и систематизированные рекомендации. К числу наиболее известных консалтинговых компаний, работающих в режиме рекомендательного консалтинга относятся, и др.
Процессуальный консалтинг

Процессуальный консалтинг претендует не столько на разработку рекомендаций, сколько на изменение состояния системы управления и системы деятельности организации заказчика. Поэтому, включая в себя все этапы, перечисленные для рекомендательного консалтинга, процессуальный консалтинг дополняет их различными активными формами работы с владельцами, топ-менеджерами, менеджерами и специалистами заказчика. Активные формы работы бывают двух типов:
а) длительное сопровождение деятельности компании заказчика, вплоть до временной замены сотрудников заказчика специалистами консалтинговой компании, которые на собственном примере обучают сотрудников заказчика работать по-новому;
б) различные игровые формы, которые имеют то преимущество, что изменение системы управления и системы деятельности происходят существенно быстрее (в течение одной-двух недель).

Сочетание рекомендательного и процессуального консалтинга.

Различные непротиворечивые сочетания двух основных типов консалтинга часто обеспечивают достижение впечатляющих результатов.
Методы управленческого консалтинга

  • Индивидуальная работа с первыми лицами организации (в форме коучинга (обучения) или рекомендательного консалтинга). Этот метод работы свойственен как для рекомендательного, так и для процессуального консалтинга.
  • Рефлексивные игры и семинары, в ходе которых ключевые менеджеры и специалисты организации (фирмы, компании) участвуют в проектировании следующего шага развития системы управления и системы деятельности. Один из видов рефлексивных игр, применяющихся в управленческом консалтинге — это «живое моделирование коллективной деятельности». Рефлексивные игры активно используется в процессуальном консалтинге типа б).
  • Отлаживание системы управления «в ручном режиме», когда команда консультантов длительно работает с топ-менеджментом, менеджерами и специалистами компании, сопровождая каждое управленческое действие и подробно инструктируя ключевых специалистов и менеджеров по поводу новых стандартов деятельности и методов работы. В таком режиме команда консультантов может заниматься созданием новой системы документооборота, сбора маркетинговой и управленческой информации, внедрять компьютерные программы, способствующие повышению эффективности управления и т. д. Этот метод характерен для процессуального консалтинга типа а).
  • Разработка и написание рекомендаций. Рекомендательные консультанты разрабатывают и пишут свои рекомендации на основе тщательного анализа ситуации заказчика и аналогичных ситуаций, имевших место в прошлом. Процессуальные консультанты разрабатывают и пишут рекомендации в первую очередь основываясь на результатах живой работы (в рефлексивных играх или в процессе индивидуальных и групповых методов работы с сотрудниками организации) .
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: