Основные типы коммуникабельности людей - ABCD42.RU

Основные типы коммуникабельности людей

Основные типы коммуникабельности людей

Для успешной речевой коммуникации предлагается упрощенная, удобная в использовании и проверенная опытом структура коммуникабельности. Основные коммуникативные типы различаются на основе преобладания следующих речевых характеристик:

Доминантный собеседник стремится завладеть инициативой в речевой коммуникации, не любит, чтобы его перебивали. Он нередко резок, насмешлив, говорит чуть громче, чем другие.

Чтобы добиться цели общения, особенно в деловой сфере, не рекомендуется перехватывать у доминантного партнера инициативу, перебивать, а также использовать выражения речевого давления («Хватит!», «Замолчи!», «Надоел!» и т. п.). Следует применить стратегию «речевого изматывания». Дождавшись паузы, быстро и четко формулировать свои интересы. Вступление в речь через паузу не выглядит внешне, как перехват инициативы, хотя по существу таковым является. С каждой паузой ваша позиция становится все отчетливее, доминантный собеседник вынужден уже с ней считаться и как-то оценивать. Вы добились главного – вас внимательно слушают.

Мобильный собеседник не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации. Он легко входит в разговор, говорит много, охотно, нередко интересно, часто перескакивает с темы на тему, не теряется в незнакомой компании.

Это один из лучших типов для бытового общения. Однако в деловой сфере постоянное желание мобильного собеседника менять тему снижает эффективность речевой коммуникации. Поэтому следует через резюме, вопросы, выводы возвращать его к теме (кстати сказать, мобильный партнер, как правило, спокойно относится к тому, что его перебили). Иначе можно с удовольствием проговорить весь день (особенно если оба партнера мобильные) и разойтись, так и не уяснив даже основные моменты темы.

Ригидный собеседник испытывает трудности обычно при вступлении в речевую коммуникацию. Когда же этап вступления позади, ригидный собеседник четко формулирует свою позицию, логичен, рассудителен. Этот тип наиболее хорош для конструктивного делового общения.

Чтобы речевая коммуникация с ригидным партнером была продуктивной, его следует «разогреть» на начальном этапе общения. В данном случае не рекомендуется сразу переходить к предмету речевой коммуникации, предпочтительно расширить вступительную часть, поговорить на отвлеченную тему, создать ситуацию этикетного общения.

Если с мобильным партнером вы начнете речевой контакт с разговора на отвлеченную тему, то очень скоро горько пожалеете об этом. Но если с ригидным собеседником вы перейдете к теме без вступления, то вначале будете получать в ответ на ваши вопросы «возможно», «надо подумать», «как сказать» и т. п.

Интровертный собеседник не стремится владеть инициативой и готов отдать ее без особых возражений. Он нередко застенчив, скромен, склонен принижать свои возможности, не любит разговоров на интимную тему. Резкие, грубые фразы могут выбить его из колеи, а присутствие при беседе посторонних (особенно незнакомых) лиц заметно сковывает его.

Чтобы речевой контакт с интровертным партнером проходил нормально, следует постоянно вербально и невербально показывать, что вы уважаете его как интересного собеседника, цените его высказывания. Не следует перебивать интроверта, опровергать его доводы без мотивации – речевой контакт может неожиданно и надолго прерваться. Лучше беседовать с интровертным партнером.

Каждый тип общения по-своему интересен, но незнание особенностей любого из них может привести к отрицательным последствиям. Естественно, далеко не всегда мы имеем дело с абсолютным проявлением в человеке того или иного типа коммуникабельности, но всегда какой-либо тип будет определяющим.

Основные типы коммуникабельности людей

Развитие коммуникабельности способствует самоанализу и самопознанию личности руководителя, что, в конечном счете, облегчает его контакты с подчиненными.

  1. Бизнес
  2. Общение
  3. Типы коммуникабельности


Высокая коммуникабельность

Доминантный тип коммуникабельности

Собеседник с доминантным типом коммуникабельности стремится завладеть инициативой в речевой коммуникации, не любит, чтобы его перебивали.

Чтобы добиться цели общения, не рекомендуется перехватывать у партнера с доминантным типом коммуникабельности инициативу. Перебивать, а также использовать выражения речевого давления («Хватит!» «Замолчи!» «Надоел!» и т.п.).

Дождавшись паузы, следует быстро и четко формулировать свои интересы. Вступление в речь через паузу не выглядит внешне как перехват инициативы, хотя по существу таковым является.

С каждой паузой Ваша позиция становится все отчетливее, собеседник с доминантным типом коммуникабельности вынужден уже с нею считаться и как-то оценивать. Таким образом Вы добиваетесь главного — Вас слушают.

Мобильный тип коммуникабельности

Собеседник с мобильным типом коммуникабельности не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации. Это один из лучших типов для бытового общения.

Однако в деловой сфере постоянное желание мобильного собеседника менять тему снижает эффективность речевой коммуникабельности.

Поэтому следует через резюме, вопросы, выводы возвращать его к теме. Иначе можно с удовольствием проговорить весь день и разойтись, так и не уяснив даже основные моменты темы.

Ригидный тип коммуникабельности

Собеседник с ригидным типом коммуникабельности испытывает трудности обычно при вступлении в речевую коммуникацию.

Когда же этап вступления позади, собеседник с ригидным типом коммуникабельности четко формулирует свою позицию, логичен, рассудителен. Этот тип коммуникабельности наиболее хорош для плодотворного делового общения.

Чтобы речевая коммуникация с партнером ригидного типа коммуникабельности была продуктивной, его следует «разогреть». В данном случае не рекомендуется сразу переходить к предмету речи, предпочтительно расширить вступительную часть, поговорить на отвлеченную тему, создать ситуацию этикетного общения.

Если с партнером мобильного типа коммуникабельности Вы начнете с разговора на отвлеченную тему, то очень скоро пожалеете об этом. Но если с собеседником ригидного типа коммуникабельности Вы перейдете к теме без вступления, то вначале будете получать в ответ на Ваши вопросы «возможно», «надо подумать», «как сказать» и т.п.

Интровертный тип коммуникабельности

Собеседник с интровертным типом коммуникабельности не стремится владеть инициативой и готов отдать ее без особых возражений.

Он нередко застенчив, скромен, склонен принижать свои возможности, не любит разговоров на интимные темы. Резкие, грубые фразы могут выбить его из колеи, а присутствие при беседе посторонних (особенно незнакомых) лиц заметно сковывает его.

Чтобы речевой контакт с партнером интровертного типа коммуникабельности проходил эффективно, следует постоянно вербально (через одобрительные этикетные слова) и невербально (взглядом, жестами) показывать, что Вы уважаете его как интересного собеседника, цените его мнения и высказывания.

Не следует перебивать интроверта, опровергать его доводы без мотивации — речевой контакт может неожиданно и надолго прерваться.

UIwebStudio

Создание сайтов для общения с партнерами и клиентами

3.2.1. основные типы коммуникабельности людей

3.2.1. основные типы коммуникабельности людей

Основные типы коммуникабельности людей различаются в зависимости от преобладания следующих речевых характеристик:

Доминантный собеседник стремится завладеть инициативой в речевой коммуникации, не любит, чтобы его перебивали. Он нередко резок, насмешлив, говорит чуть громче, чем другие.

Чтобы добиться цели общения, особенно в деловой сфере, не рекомендуется перехватывать у доминантного партнера инициативу, перебивать, а также использовать выражения речевого давления («Хватит!» «Замолчи!» «Надоел!» и т.п.). Следует применить стратегию «речевого изматывания». Дождавшись паузы, быстро и четко формулировать свои интересы. Вступление в речь через паузу не выглядит внешне как перехват инициативы, хотя по существу таковым является. С каждой паузой ваша позиция становится все отчетливее, доминантный собеседник вынужден уже с нею считаться и как-то оценивать. Вы добились главного — вас внимательно слушают.

Мобильный собеседник не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации. Он легко входит в разговор, говорит много, охотно, нередко интересно, часто перескакивает с темы на тему, не теряется в незнакомой компании.

Это один из лучших типов для бытового общения. Однако в деловой сфере постоянное желание мобильного собеседника менять тему снижает эффективность речевой коммуникации. Поэтому следует через резюме, вопросы, выводы возвращать его к теме. Иначе можно с удовольствием проговорить весь день и разойтись, так и не уяснив даже основные моменты темы.

Ригидный собеседник испытывает трудности обычно при вступлении в речевую коммуникацию. Когда же этап вступления позади, ригидный собеседник четко формулирует свою позицию, логичен, рассудителен. Этот тип наиболее хорош для плодотворного делового общения.

Чтобы речевая коммуникация с ригидным партнером была продуктивной, его следует «разогреть». В данном случае не рекомендуется сразу переходить к предмету речевой коммуникации, предпочтительно расширить вступительную часть, поговорить на отвлеченную тему, создать ситуацию этикетного общения.

Если с мобильным партнером вы начнете речевой контакт с разговора на отвлеченную тему, то очень скоро горько пожалеете об этом. Но если с ригидным вы перейдете к теме без вступления, то вначале будете получать в ответ на ваши вопросы «возможно», «надо подумать», «как сказать» и т.п.

Интровертный собеседник не стремится владеть инициативой и готов отдать ее без особых возражений. Он нередко застенчив, скромен, склонен принижать свои возможности, не любит разговоров на,интимную тему. Резкие, грубые фразы могут выбить его из колеи, а присутствие при беседе посторонних (особенно незнакомых) лиц заметно сковывает его.

Чтобы речевой контакт с интровертным партнером проходил нормально, следует постоянно вербально (через одобрительные этикетные слова) и невербально (взглядом, кивком головы) показывать, что вы уважаете его как интересного собеседника, цените его высказывания. Не следует перебивать интроверта, опровергать его доводы без мотивации — речевой контакт может неожиданно и надолго прерваться.

Читайте также  Сравнительная таблица по конституция зарубежных стран

Каждый тип общения по-своему интересен, но незнание особенностей любого из них может привести к отрицательным последствиям. Естественно, далеко не всегда мы имеем дело с абсолютным проявлением в человеке того или иного типа речевой коммуникации, но всегда какой-либо тип будет определяющим.

Вот несколько примеров того, как понимание типов общения может оказаться полезным в жизни.

Парень с девушкой встречались определенное время, прекрасно общались и, решив, что они созданы друг для друга, поженились. Однако уже через месяц они начали ссориться и с каждым днем все чаще. Что же произошло? Причин может быть много, но основная, возможно, в искривлении общения. Сошлись два доминанта, и если до женитьбы кто-то уступал, то теперь никто уступать не хочет. Чаще всего, если один из них будет сдвигать свою доминантность в сторону ригидности, согласие в доме восстанавливается.

В электричке молодой человек решил познакомиться с девушкой, сидящей напротив. Но на все его вопросы девушка отвечала неохотно: «да», «нет», «может быть». Здесь возможны два варианта:

девушка не желает с ним разговаривать;

девушка еще не готова с ним разговаривать в силу своей ригидности.

Нужно попробовать «разогреть» ее, и если все равно речевой контакт не получится, то остается, к сожалению, первый вариант.

Специалисты в области управления отмечают, что интроверты редко бывают хорошими руководителями вообще. А если вы решили сделать карьеру в управлении, будучи интровертом? Что ж, можно попробовать. Но следует сдвигать свой тип общения в сторону ригидности, при этом жестко контролируя свою речь. И конечно, готовиться к каждой беседе, переговорам в несколько раз основательнее, чем может позволить себе собеседник, партнер, относящийся к мобильному или доминантному типу.

Реферат: Основные типы коммуникабельности людей

Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

по дисциплине «Речевая коммуникация и культура речи»

Основные типы коммуникабельности людей

Список использованной литературы

Вся система отношения человека к другим людям реализуется в общении. Понятие «общения» является одним из центральных в системе психологического знания: Социальная функция общения заключается в том, что оно выступает средством передачи общественного опыта. Его специфика определяется тем, что в процессе общения субъективный мир одного человека раскрывается для другой, происходит взаимный обмен деятельностью, интересами, чувствами и др. В общении человек формируется и самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. Результат общения — налаживание определенных отношений с другими людьми. Благодаря общению осуществляется интеграция людей, производятся нормы поведения, взаимодействия. Связь людей в процессе общения является условием существования группы как целостной системы. Общение координирует общие действия людей и удовлетворяет потребность в психологическом контакте.

Психолог и лингвист А.А. Леонтьева считает, что общение тесно связано с деятельностью. Любая форма общения выступает как форма совместной деятельности, люди всегда общаются в процессе определенной деятельности. Сочетание деятельности одного человека с деятельностью других людей образует совместную деятельность. В совместной деятельности формируются не только субъект-объектные (человек — предмет деятельности), но и субъект-субъектные отношения (человек — человек). Сущность общения заключается во взаимодействии субъектов деятельности.

Общение может рассматриваться как сторона, условие деятельности или как отдельный вид деятельности. Но связь общения и деятельности заключается именно в том, что благодаря общению деятельность организуется. Перестройка плана совместной деятельности требует от каждого человека понимания цели деятельности, средств реализации, деления функций для ее достижения.

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Коммуникабельность — термин, широко используемый в повседневной жизни для обозначения определенного типа поведения. Как коммуникабельного обычно характеризуют такого человека, который легко и непринужденно вступает в общение с другими людьми, умело его поддерживает, и своим поведением побуждает других людей к общению. Эта природная особенность относится к социально одобряемым качествам. Окружающим нравятся коммуникабельные люди, так как находиться рядом с людьми, обладающими этим свойством легко и комфортно.

Технический арсенал коммуникативных приемов, служащих для установления контакта, невелик, да и не в приемах дело. Соль в том, чтобы суметь взять на себя инициативу в установлении контакта, а значит и ответственность за то, каким станет этот контакт. Все дело в социальной смелости, в отсутствии страха перед психологической неудачей.

Развитие коммуникабельности может происходить только в ходе непосредственного взаимодействия с другими людьми. Невозможно стать более общительным, читая специальную литературу или занимаясь аутотренингом. Только реальные контакты помогут вам совершенствовать свое коммуникативное мастерство. Это может быть специально организованный коммуникативный тренинг, но не обязательно. Вся наша жизнь это один большой и продолжительный тренинг, но только в том случае, если вы сами выберете такое отношение к ней.

По мнению Л.Д. Столяренко, преимущества коммуникабельности заключается в том, что:

· открывает пусть к достижению успеха.

· даёт освобождение от замкнутости и комплексов.

· даёт независимость от обстоятельств; в любых обстоятельствах коммуникабельный человек сумеет достичь понимания с окружающими.

· даёт радость от общения с самыми разными людьми.

· даёт возможности и для самореализации, и для поиска поддержки извне.

В зависимости от способа использования своего коммуникативного потенциала академик О.Я. Гойхман относит личность к следующим типам:

Доминантного собеседника не спутаешь ни с кем. Уже через две минуты общения возникает ощущение, что собеседника чересчур «много», что на вас «давят», вы непроизвольно увеличиваете дистанцию между вами, но доминантные человек ее упорно сокращает. Манера общения доминантного собеседника действительно такова: жесткая, напористая. Если он испытывает потребность обратиться к вам, то соображения «удобно-неудобно», «можно-нельзя», «поймут-не поймут» его заботят мало. Если же вдруг у вас возникло желание задать ему какой-нибудь вопрос, то вовсе не факт, что он сочтет нужным ответить. В процессе разговора вы будете неоднократно перебиты, шокированы повышенным, чересчур эмоциональным тоном, перебить который вам вряд ли удастся. Еще один прием – он неожиданно замолкает, «держит паузу», вынуждая вас снова и снова повторять свои доводы и теряться в догадках, понимает ли вас собеседник или что-то не так с вашей аргументацией.

Доминантный собеседник не объясняет, он – втолковывает, «вбивает» вам в голову, если выслушивает, то обязательно задает уточняющие вопросы, либо прерывает в самом начале, показывая, что уже все понял и «не надо так много слов». В разговоре «доминант» может позволить себе ядовитую насмешку или грубость, он редко признает свою неправоту. Даже если он хвалит вас, признает ваши доводы (обычно тоже шумно и эмоционально), то это тоже демонстрация силы. Ситуация осложняется, если вы – тоже доминантный собеседник, тогда ваш разговор вполне может привести к ссоре, во всяком случае договориться вам будет сложнее. Но, как в любой характеристике, у доминантного собеседник есть и свои плюсы. Как правило, он – хороший оратор, умеющий убедить и повести за собой. Он может быстро принять решение в трудных ситуациях и взять на себя ответственность за происходящее.

Как строить общение с доминантным собеседником с наименьшими потерями? Прежде всего – ему не надо мешать проявлять свою доминантность. Так же постарайтесь не высмеивать или пресекать используемые им «силовые» приемы. Спокойно держитесь своей, независимой точки зрения, не поддаваясь на «провокации» давлением.

Интровертный собеседник — полная противоположность вышеописанному типу. Он заранее чувствует себя виноватым, когда возникает потребность обратиться к вам, вдруг его вопрос покажется вам глупым или неуместным. Уж лучше тогда вообще промолчать и обращаться к окружающим как можно реже. Если же вы обратитесь к интровертному человеку, то он сочтет своим долгом ответить незамедлительно, чтобы не обидеть или не разозлить своей замедленной реакцией. Такая деликатность обычно импонирует таким же недоминантным собеседникам. Но если вы – доминант, то подобная манера общения будет вызывать у вас глухое раздражение. Вас будет нервировать чужая уступчивость, тихий голос, смущение, терпеливое отношение к тому, что вы его перебиваете.

Лишь в случае мирного разговора (и лучше не с доминантом) интровертный собеседник смелеет, даже решается перебивать и отстаивать свою точку зрения. Но если он почувствует (а недоминантный собеседник обычно отличается тонкой чувствительностью к нюансам чужого настроения), что у вас закончились аргументы и вам нечем возразить, то непроизвольно встанет на вашу сторону и будет искать аргументы в вашу пользу и затушевывать факт своей победы в дискуссии. Чтобы общение с интровертом было наиболее продуктивным, его надо постоянно поощрять, подбадривать, причем, лучше не словами, а взглядом, междометиями. В противном случае вы рискуете недооценить важность того, что до вас хотят донести. Выводы о том, кто перед вами, доминант или интроверт можно делать только после неоднократных наблюдений, так как большинство людей успешно курсируют от одного полюса к другому, в зависимости от настроения и предмета разговора.

Читайте также  Переломы нижней и верхней челюсти

Мобильный собеседник легко включается в беседу, прерывая любые, даже самые важные дела. И также легко из нее выходит, переключает внимание на что-то более интересное в самый неподходящий, по вашему мнению, момент. Глаза только что страстно заинтересованного в ваших словах собеседника становятся «пустыми», а взгляд ускользает. Речь мобильного собеседника быстра, порой из-за этого даже не понятна, выражение лица меняется с калейдоскопической скоростью (причем не всегда в соответствии с произносимыми словами). Речь других кажется такому человеку непозволительно медленной, он торопит вас взглядом, перебивает, давая понять, что уже давно все понял. Если у вас проблемы с умением коротко формулировать свою мысль, то вы вполне способны довести мобильного собеседника до белого колена. Он будет переминаться с ноги на ногу, хватать вас за пуговицу, зевать, пытаться вставить слово или хотя бы междометие в особенно длинные ваши реплики или делать попытки закончить за вас фразу.

Когда ваш собеседник кажется вам чересчур мобильным, то лучше действовать следующим образом: вначале попытайтесь подстроиться под его темп, пусть даже в ущерб содержательности. Далее, подстроившись, постепенно замедляйте скорость собственных реплик. В принципе, если повезет, то мобильный собеседник должен «повестись» на заданный вами более медленный темп. Правда, если он при этом еще и доминант, то перестроить его на другую, более приемлемую для вас манеру общения будет практически невозможно.

Чтобы включиться в беседу с вами такому человеку требуется необходимое время и настрой. Причем, это не зависимо от характера, будь он даже решительным и уверенным в себе человеком. Основная характеристика ригидного собеседника – основательность. И если он к моменту начала вашего разговора о чем-то думал, то ему надо некоторое время, чтобы додумать мысль и поставить в определенном месте точку. Зато слушать он вас будет очень внимательно, говорить не спеша, подробно излагая свою мысль и то, как он к ней пришел.

Фразы ригидный собеседник формулирует с максимальной точностью (точность не всегда означает, что мысль изложена коротко). Иногда у вас может возникнуть из-за этого ощущение, что собеседник топчется на месте или считает, что до вас «доходит» медленнее, чем до других. Вовсе нет, просто, найдя удачное с его точки зрения выражение, ригидный собеседник исключительно для собственного удовольствия может повторить его несколько раз. И не пытайтесь перебить ригидного собеседника! Не любит он этого. И сам никогда вас не перебьет. По вполне понятным причинам, общение с ригидным человеком изматывает, особенно, если вы сами – мобильный собеседник. Поставьте перед собой ступеньку личностного роста под названием «долготерпение» и тренируйтесь себе во благо во время беседы. Тем более, что раздражаясь, обижаясь или торопя своего визави, вы вряд ли достигните понимания.

Коммуникабельность, на мой взгляд, в нашем современном мире является важнейшим критерием успешной жизни. Благодаря такому качеству как коммуникабельность, человеку намного проще строить отношения с окружающими его людьми. И это касается в равной степени как межличностных, так и деловых отношений. Потому что к специалистам в области сервиса предъявляются требования не только высокого профессионализма, но и глубокого понимания принципов общения. Специалисты по туризму, музейному сервису, домашнему менеджменту должны в совершенстве уметь квалифицированно вести беседу, в общем, чувствовать себя уверенно как в бытовой, так и в деловой сферах общения.

Список использованной литературы

1. Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация/ О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 100 с.

2. Русский язык и культура речи: учеб. пособие / Под. ред. О.Я. Гойхман. – М.: ИНФРА – М, 2002. – 187 с.

3. Психология общения: учеб. пособие / А.А. Леонтьев .- 4-е изд. — М.: Академия, 2007. — 368 с.

4. Психология делового общения и управления: учебник /Л.Д. Столяренко .- 5-е издание. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. — 416 с.

Основные типы коммуникабельности людей

Вопрос 5

Выделяют различные типы собеседников. Рассмотрим каждый из них в отдельности.

Коммуникативные типы собеседников. Среди собеседников различают доминантный, мобильный, ригидный и интровертный типы.

1. Доминантный собеседник – стремится завладеть инициативой в речевой коммуникации, не любит, чтобы его перебивали, любит лидировать в разговоре. Нередко резок, насмешлив, говорит чуть громче, чем другие, настаивает на своем мнении, тон – безапелляционный. Если попытаться поставить такого собеседника на место – то получится конфликт. Не рекомендуется перехватывать у него инициативу, перебивать его, использовать выражения речевого давления («Хватит!», «Замолчи!», «Прекрати» и т.п.). Оптимальный вариант – оставаясь при своем мнении, позволить ему высказаться, как он хотел бы, а затем, дождавшись паузы, быстро и четко формулировать свои интересы. С каждой паузой ваша позиция становится все отчетливее, доминантный собеседник вынужден уже с нею считаться и как-то оценивать. Вы добились главного – вас слушают.

2. Мобильный собеседник – быстро мыслит, быстро говорит, не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации, легко входит в разговор, говорит много, охотно, нередко интересно, не теряется в незнакомой компании, но — часто перескакивает с темы на тему. Это один из лучших типов для бытового общения. Однако трудно следить за ходом его рассуждений, эффективность речевой коммуникации с таким собеседником невысока – он постоянно меняет тему разговора или отходит от нее. Не рекомендуется перебивать мобильного собеседника – он начинает сердиться, ему кажется, что он во всем легко разбирается и все знает. Поэтому следует дать возможность такому собеседнику высказаться до конца, а затем уточнить какие-либо положения или даже вернуться к началу разговора, а также через вопросы, выводы следует возвращать его постоянно к теме разговора. Иначе с удовольствием можно проговорить весь день и разойтись, так и не уяснив даже основные моменты темы. Не рекомендуется начинать речевой контакт с разговора на отвлеченную тему.

Таких людей надо ценить как генераторов идей.

3. Ригидный собеседник – обычно испытывает трудности при вступлении в речевую коммуникацию, когда же этап вступления позади – он четко формулирует свою позицию, логичен, рассудителен, детально обсуждает обстоятельства дела. Этот тип наиболее хорош для плодотворного делового общения. Не рекомендуется сразу переходить к предмету речевой коммуникации. Предпочтительно расширить вступительную часть беседы, поговорить на отвлеченную тему, создать ситуацию этикетного общения. Если с мобильным партнером Вы начнете речевой контакт с разговора на отвлеченную тему, то очень скоро пожалеете об этом. Но если с ригидным партнером вы перейдете к теме без вступления, то вначале будете получать в ответ на ваши вопросы лишь «возможно», «надо подумать», «как сказать» и т.п.

Во время обсуждения вопроса, даже если вам давно все ясно, нельзя подгонять ригидного собеседника — он обдумывает все тщательно, но чуть медленнее, чем другие. Эти люди особенно ценны как эксперты или критики идей.

4. Интровертный (пассивный) собеседник (меланхолик) – не стремится владеть речевой инициативой, готов отдать ее без особых возражений, не стремится высказать свое мнение. Он нередко застенчив, скромен, склонен принижать свои возможности. Поддерживать разговор с таким типом собеседников довольно трудно, поэтому следует применять метод активного слушания, задавать вопросы, стремиться выяснить его мнение.

По отношению к интровертному собеседнику не рекомендуется:

1) применять резкие, грубые фразы;

2) желательно избегать при беседе с ним присутствия посторонних лиц (особенно незнакомых);

3) не следует перебивать интроверта, опровергать без мотивации его доводы.

Следует постоянно вербально (через одобрительные этикетные слова) и не вербально (взглядом, кивком головы) показать, что вы уважаете его как интересного собеседника, цените его высказывания.

Кроме рассмотренной классификации выделяют также и другую. П. Мицич в книге «Как проводить деловые беседы» (М. , 1983) приводит классификацию возможных психологических типов собеседников и соответствующие варианты поведения.

Психологические типы собеседников.

1. «Вздорный человекнигилист»). В ходе разговора он нетерпелив, несдержан и возбужден, часто выходит за профессиональные рамки беседы. Своей позицией и отходом он неосознанно наводит собеседников на то, чтобы они не согласились с его тезисами и утверждениями. По отношению к нему следует вести себя следующим образом:

— обсудить с ним и обосновать спорные моменты, если они известны, до начала общей беседы;

— беседовать с глазу на глаз в перерывах и паузах переговоров и совещаний, чтобы узнать истинные причины его негативной позиции;

— за столом или в зале заседаний поместить его в «мертвый угол»;

— всегда оставаться хладнокровным и компетентным, по возможности формулировать решения его словами, выяснить причины его негативной позиции;

Читайте также  этническая картина мира 2

— попытаться привлечь на свою сторону, сделать из него позитивного участника беседы. В экстремальных случаях можно приостановить разговор, подождав, когда «вздорный человек» остынет, а позднее, когда страсти поутихнуть, продолжить ее.

2. «Позитивный» человек. Это самый приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый, он позволяет вместе с ним подвести итоги беседы и спокойно, обоснованно провести дискуссию. Данный тип собеседника может сам оказать поддержку и помощь в трудных, спорных вопросах и ситуациях.

По отношению к нему нужно занять следующую позицию:

— вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных случаев;

— следить за тем, чтобы все остальные собеседники были согласны с этим позитивным подходом в данной деловой беседе;

— в трудных и спорных вопросах и ситуациях искать помощь и поддержку у собеседника этого типа;

— в группе собеседников посадить его там, где есть свободное место.

3. «Всезнайка». Думает, что все знает наилучшим образом, считает свои знания единственно верными. Обо всем имеет свое мнение, всегда требует слова.

В общении с ним следует придерживаться ниже перечисленных правил:

— посадить его рядом с ведущим беседу;

— время от времени напоминать ему, что другие тоже хотели бы высказаться;

— попросить его, чтобы он дал и остальным собеседникам немного потрудиться над решением;

— дать ему возможность вывести и сформулировать промежуточные заключения;

— при смелых и рискованных утверждениях дать возможность остальным собеседникам выработать и выразить свою точку зрения;

— иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае необходимости может ответить тот, кто ведет беседу.

4. «Болтун». Часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время. Чтобы его нейтрализовать, надо:

— посадить поближе к ведущему беседы или к другой авторитетной личности;

— когда он начнет отклоняться в сторону, тактично остановить его;

— когда он отойдет от темы беседы, спросить его, в чем он видит связь между только что сказанным и предметом обсуждения;

— спросить поименно участников беседы, каково их мнение;

— в случае необходимости ограничить время отдельных выступлений и всей беседы;

— следить, чтобы «болтун» не переворачивал проблемы «с ног на голову» только затем, чтобы посмотреть на них под новым углом зрения.

5. «Трусишка». Не уверен в себе, охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо. С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно, с чувством меры:

— задавать несложные информативные вопросы;

— обращаться к нему с предложением пояснить свое замечание;

— одобрить его, чтобы он развил свое замечание или вставил слово в ряд предложений;

— помогать ему формулировать мысли;

— пресекать любые попытки насмешек над ним или его высказываниями;

— применять ободряющие формулировки типа «все бы хотели услышать и ваше мнение»;

— специально благодарить его за любой вклад в беседу или замечание.

6. Хладнокровный, неприступный собеседник.Замкнут, часто незаинтересован, чувствует себя вне темы и ситуации, конкретной деловой беседы, так как все это ему кажется недостойным его внимания и умственных усилий. Поэтому по отношению к нему необходимо:

— заинтересовать его в обмене опытом, увлечь информацией;

— спросить его: «Кажется, вы не совсем согласны с тем, что было сказано. Нам всем было бы интересно узнать, почему

— в перерывах и паузах беседы попытаться выяснить причины такого его поведения.

7. «Незаинтересованный собеседник». Тема беседы его вообще не интересует. Поэтому нужно:

— задавать ему вопросы информативного характера;

— придать теме беседы интересную и привлекательную форму;

— задавать ему стимулирующие вопросы;

— попытаться выяснить, что интересует лично его.

8. «Важная птица». Не выносит критики, обладает большим самомнением. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных собеседников. Существенным элементом по отношению к такому типу собеседников является тактика, в соответствии с которой:

— этому собеседнику нельзя позволять разыгрывать роль гостя, в диалоге с ним лучше использовать метод «да — но»;

— предложить ему занять равноправное с остальными участниками беседы положение;

— не допускать никакой критики в адрес присутствующих руководителей и других лиц;

— всегда четко понимать, что речь идет только об одной деловой беседе, и помнить, кто является инициатором данной беседы.

9. «Почемучка». Задает много вопросов независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманны. При общении с таким собеседником следует учитывать следующее:

— отвечать на его вопросы сразу;

— все вопросы, относящиеся к теме беседы, направлять на всех собеседников; если же он один — сразу признавать его правоту, если нет возможности дать нужный ответ, или переадресовывать вопросы ему самому.

Выделяют следующие индивидуальные речевые типы:

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Типы общения и коммуникабельности людей

Типы коммуникабельности людей.
В процессе коммуникации люди проявляют по-разному. В психологии общения выделяются основные типы коммуникабельности людей, которые различаются в зависимости от преобладания таких речевых характеристик:
• доминантность;
• мобильность;
• ригидность;
• интровертность.

Доминантный собеседник пытается завладеть инициативой в речевой коммуникации, не любит, чтобы его перебивали. Он довольно часто бывает резким, насмешливым, говорит немного громче, чем другие.
Чтобы достичь цели общения, особенно в деловой сфере, не рекомендуется перехватывать в доминантного партнера инициативу, перебивать, использовать выражения речевого давления («Хватит!» «Замолчи!» И др.).. Следует применить стратегию «речевого изматывания». Дождавшись паузы, быстро и четко сформулировать свои интересы. Вступление в беседу через паузу не выглядит внешне как перехвата инициативы, хотя по сути и является. С каждой паузой ваша позиция становится все более четкой, доминантный собеседник вынужден уже с ней считаться и как-то оценивать. Вы добились главного — вас внимательно слушают.

Мобильный собеседник не испытывает никаких трудностей в речевой коммуникации. Он легко входит в разговор, говорит, охотно, иногда интересно, часто перескакивает с темы на тему, не теряется в незнакомой компании.
Это один из лучших типов для бытового общения. Однако в деловой сфере постоянное желание мобильного собеседника менять тему снижает эффективность речевой коммуникации. Поэтому следует через резюме, вопросы, выводы возвращать его к теме. Иначе можно с удовольствием проговорить весь день и разойтись без выяснения даже основных моментов темы.

Ригидный собеседник испытывает трудности обычно при вступлении в речевую коммуникацию. Когда этап вступления позади, ригидный собеседник четко формулирует свою позицию, логично, остепенился. Этот тип наиболее подходит для плодотворного делового общения.
Чтобы речевая коммуникация с ригидным партнером была продуктивной, его следует «разогреть». В данном случае рекомендуется сразу переходить к предмету речевой коммуникации, лучше расширить вводную часть, поговорить на отвлеченную тему, создать ситуацию этикетного общения.
Если с мобильным партнером вы начнете речевой контакт с разговора на отвлеченную тему, то очень быстро горько пожалеете об этом. Но если с ригидным партнером вы перейдете к теме без вступления, то сначала на ваши вопросы будете получать ответы «возможно», «надо подумать» и др.

Интровертированный собеседник не пытается завладеть инициативой и готов отдать ее без особых возражений. Он довольно часто застенчивый, скромный, склонный унижать
свои возможности, не любит разговоров на интимные темы. Резкие, грубые фразы могут выбить его из колеи, а присутствие во время беседы посторонних (особенно незнакомых) лиц заметно сковывает его.

Для того чтобы речевое контакт с интровертным партнером проходил нормально, необходимо постоянно вербально (через похвалы этикета) и невербально (взглядом, кивком головы) показывать, что вы уважаете его как интересного собеседника, цените его высказывания. Не следует перебивать интроверта, опровергать его доводы без мотивации — речевой контакт может внезапно и надолго прерваться.
Каждый тип общения чем-то интересен, но незнание особенностей любого из них может привести к негативным последствиям. Конечно, далеко не всегда мы имеем дело с абсолютным проявлением у человека того или иного типа речевой коммуникации, но всегда один из названных типов будет определяющим.

Специалисты в области управления отмечают, что интроверты редко бывают хорошими руководителями. А если вы решили сделать карьеру в управлении, будучи интровертом? Можно попробовать, но необходимо сдвинуть свой тип общения в сторону ригидности, и при этом жестко контролировать свою речь. Итак, безусловно, готовиться к каждой беседы, к переговорам следует тщательнее и серьезнее, чем может позволить себе собеседник, партнер, который относится к мобильной или доминантного типа.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: