Особенности экспертизы мебельных товаров на примере - ABCD42.RU

Особенности экспертизы мебельных товаров на примере

Особенности экспертизы мебельных товаров на примере

Главная > Реферат >Культура и искусство

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Южно-Уральский государственный университет

Кафедра «Товароведение и экспертиза потребительских товаров»

по дисциплине «Товароведение, экспертиза и стандартизация»

на тему « Особенности экспертизы мебельных товаров на примере

Группа ком — 470 (з)

Челябинск 2010 год

Содержание

1.Литературный обзор 4

1.1.Классификация мебели 4

1.2. Факторы, формирующие качество мебели 10

1.3.Факторы, сохраняющие качество товаров мебельного производства 16

2. Практическая часть 21

2.1. Экспертиза мебельных товаров 21

2.1. Особенности экспертизы столов 22

ВВЕДЕНИЕ

Значительный рост производства мебели сопровождается внедрением более совершенной технологии ее производства, применением более совершенной технологии ее производства, применением новых материалов. Эти факторы, в свою очередь, привели к некоторому изменению ее конструкции: вырабатывается значительное количество мебели универсально-сборной, встроенной, трансформируемой, что особенно важно для обстановки комнат небольшой площади. В последние годы мебельная промышленность начала выпускать художественную мебель. Наряду с изделиями, простыми по форме, вырабатывается мебель повышенной комфортности и эстетичности, с применением улучшенной лицевой фурнитуры и элементов художественного декорирования. Вместе с ростом выпуска мебели особое внимание уделяется ее удобству, гигиеничности, художественному оформлению, отделке. В последние годы в результате технического перевооружения в мебельной промышленности осуществлены реконструкции действующих предприятий и строительство новых. Особое внимание обращается на оптимизацию ассортимента мебели на основе реальной потребности рынка, выпуск изделий различных стилей и вариантов, что позволяет комплектовать и обновлять мебель каждые 4-5 лет.

Так как эта группа товаров пользуется большим спросом, к сожалению, появилось много не качественного товара. Поэтому для руководства и персонала магазина очень важно уметь распознавать фальсифицированный товар. Это поможет увеличить продажи и сохранить положительное впечатление у потребителя от предприятия розничной торговли.

Целью курсовой работы является исследование мебельных товаров и особенность экспертизы на примере отельной группы «Столы»

Объект изучения: столы обеденные, туалетные и детские дошкольные.

Предметом изучения является определение методов испытания качества столов в соответствии с ГОСТ 30099-93.

Литературный обзор


Классификация мебели

Мебель — передвижные или встроенные изделия для оборудования жилых и общественных помещений, садово-парковых и других зон пребывания человека.

Для разработки производственных планов пред приятиями и ведомствами, ассортимента и ассортиментных планов торговыми организациями, а также для практики проектирования необходимо иметь классификацию изделий мебели и их оптимальную номенклатуру.

Номенклатура мебели — состав изделий для меблировки помещений определенного назначения или перечень функциональных типов изделий, составляющих какой-либо комплект. Определяется планировкой помещения, его назначением, содержанием трудовых и бытовых процессов, количественным и профессиональным составом людей в помещениях,

Ассортимент мебели — состав и соотношение от дельных видов изделий либо в выпуске продукции, например предприятия, либо в сфере распределения, либо в сфере потребления. Ассортимент дол жен формироваться на основе изучения развития потребительских требований и спроса методом модернизации старых и создания новых изделий.

Оптимальная номенклатура и оптимальный ас сортимент — наиболее благоприятные, лучшие из возможных при данных условиях, учитывающие влияние различных факторов.

Набор мебели — это группа изделий, связанных между собой общей архитектурно-художественной задачей обстановки помещений, с широкой вариабельностью по составу и назначению. Из изделий одного набора можно образовывать различные варианты комплектов мебели.

Гарнитур мебели — это группа изделий, связанных между собой по архитектурно-художественному и конструктивному признакам, предназначенных для обстановки определенной функциональной зоны помещения.

Мебель классифицируют (ГОСТ 20400) по следующим основным признакам:

по характеру производства.

По эксплуатационному назначению различают следующие виды мебели:

Мебель бытовая — это изделия, предназначенные для обстановки различных помещений, квартир, дач, для использования на открытом воздухе. Различают следующие виды бытовой мебели: для общей комнаты (для комнат с совмещенными функциями, например столовой, спальни), для спальной комнаты, столовой, гостиной, кабинета, детской (изделия, размеры, форма и конструкции которых соответствуют возрастным особенностям и ростовым характеристикам детей), для кухонь, прихожих, ванных комнат, а также дач.

Мебель для общественных помещений — изделия, предназначенные для обстановки помещений предприятий и учреждений с учетом характера их деятельности и специфики функциональных процессов. Различают следующие виды такой мебели: медицинская (для больниц, поликлиник и других медицинских учреждений), лабораторная (для лабораторий, в том числе учебных и медицинских), для дошкольных учреждений (детских садов, яслей), учебных заведений (школ, училищ, техникумов и вузов), предприятий торговли, общественного питания (столовых, ресторанов, кафе, закусочных и др.) и бытового обслуживания, гостиниц и здравниц, театрально-зрелищных учреждений, библиотек и читальных залов, спортивных сооружений, административных помещений, залов ожидания транспортных учреждений, предприятий связи.

Мебель для транспорта — это изделия, предназначенные для оборудования различных средств транспорта.

По функциональному назначению различают следующие виды мебели.

Мебель для хранения (корпусная), основное на значение которой — хранение и размещение различных предметов. Выделяют следующие изделия данной мебели:

шкаф — изделие, преимущественно с дверями, для хранения предметов различного функционального назначения, в том числе:

шкафы для одежды (платья), белья, посуды, книг;

шкаф кухонный — изделие, предназначенное для хранения предметов кухонного и хозяй­ственного обихода. Может входить в состав рабочего фронта кухни либо быть отдельно стоящим изделием;

шкаф-стол кухонный — изделие, предназначенное для приготовления пищи и сервиро­вочных работ, с емкостями для хранения кухонной посуды и пищевых продуктов;

шкаф под мойку — предназначен для установки мойки;

шкаф с витриной (витрина) — застекленное изделие мебели, предназначенное для хране­ния и демонстрации различных предметов;

шкаф-перегородка — изделие, предназначенное для разделения помещения на отдельные зоны;

шкаф многоцелевого назначения — изделие с отделениями различного функционального назначения;

комод — изделие с ящиками для хранения белья;

тумба туалетная — изделие с зеркалом и емкостями для хранения туалетных принадлежностей;

тумба-шкаф пониженной высоты различного назначения;

секретер — изделие с откидной дверью или выдвижной доской, предназначенной для выполнения письменных работ;

сервант-шкаф — изделие для хранения посуды и столового белья, верхняя плоскость которого используется для сервировочных работ;

сундук — изделие корпусной мебели с откидной или съемной верхней крышкой, предназначенное для хранения различных вещей;

полка — изделие без передней стенки, с задней стенкой или без нее, предназначенное для размещения книг или других предметов.

Мебель для сидения и лежания предназначена для размещения человека в положениях сидя и лежа. Различают следующие предметы такой мебели:

кровать — изделие, предназначенное для сна, с матрацем, с одной или двумя спинками;

кровать одинарная — предназначена для одного человека;

кровать двойная — предназначена для двух человек;

диван — комбинированное изделие со спинкой, предназначенное для сидения нескольких чело век;

диван-кровать — диван, трансформируемый в кровать;

кушетка — изделие с головной спинкой и подголовником или без них, предназначенное для лежания;

тахта — широкая кушетка с продольной спин кой или без нее, предназначенная для лежа­ния;

скамья — изделие со спинкой и подлокотниками или без них, с высотой сиденья, равной его глубине или большей ее, предназначенное для сидения нескольких человек;

табурет — изделие без спинки и подлокотников, с жестким сиденьем (или с настилом), предназначенное для сидения одного человека;

банкетка — изделие без спинки, с обитой поверхностью для сидения, предназначенное для одного или нескольких человек;

стул — изделие со спинкой, подлокотниками или без них, с высотой сиденья, функционально удобной при соотношении его с высотой стола (обеденного, письменного), предназначенное для сидения одного человека;

кресло — комфортабельное изделие мебели со спинкой, подлокотниками или без них, предназначенное для сидения одного человека;

кресло рабочее (стул рабочий) — изделие с подлокотниками, с высотой сиденья, равной высоте сиденья стула;

кресло для отдыха — изделие с подлокотниками или без них, с высотой сиденья, меньшей высоты сиденья стула;

кресло-кровать — изделие для отдыха, которое в трансформированном положении может быть использовано для лежания;

шезлонг — легкое кресло, предназначенное для отдыха полулежа, трансформируется во время использования.

Мебель для работы и приема пищи — изделия, предназначенные для приема пищи, выполнения различной работы и установки предметов. К такой мебели относят:

стол — изделие с рабочей плоскостью, расположенной на функционально удобной высоте, предназначенное для работы, приема пищи и установки различных предметов;

стол обеденный — изделие, предназначенное для приема пищи;

стол сервировочный — изделие, предназначенное для подачи пищи и уборки посуды;

стол письменный — изделие, предназначенное для занятий и выполнения письменных работ;

стол журнальный (преддиванный) — низкий стол, предназначенный для формирования зоны отдыха;

стол туалетный — изделие с зеркалом и емкостями для хранения туалетных принадлежно­стей.

Мебель прочая. К ней относятся:

манеж детский — переносное ограждение для де тей ясельного возраста;

Все про независимую экспертизу мебели, мягкой и корпусной

Экспертиза – один из самых действенных механизмов защиты прав в случае покупки некачественной мебели.

Часто это единственный способ доказать, что товар имел дефекты изначально, а не получил их по вине покупателя. Поэтому важно научиться пользоваться этим способом.

Законодательство

Нормативные документы

Экспертиза мебели, как и любого другого товара, подчиняется ряду нормативных актов:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных и неимущественных прав, соблюдение права собственности, договорных обязательств.
  2. Федеральный закон «О защите прав потребителей»от 07.02.1993г. №2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками услуг) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
  3. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999г. №52-ФЗ обеспечивает права в области санитарно-эпидемиологического благополучия граждан.
  4. Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности» от 31.05.2001г. №73-ФЗ определяет механизм и порядок проведения судебной экспертизы в различных отраслях права.

ГОСТы

ВАЖНО: до 1 июля 2014 года изготовление мебели в Российской Федерации регламентировалось большим количеством ГОСТов – национальных государственных стандартов.

На основании решения Евразийской экономической комиссии с 1 июля 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012). Применение стандартов, упомянутых в этом документе, позволяет предметам интерьера в России отвечать требованиям Регламента. Вот некоторые из них:

  1. Пункты 5.2.4 – 5.2.7, 5.3.1 – 5.3.3, 5.4.1 – 5.4.5, 5.4.6 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия».
  2. Раздел 5 ГОСТ EN 581-1-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Стулья и столы для жилых, общественных зон и кемпингов. Часть 1. Общие требования безопасности».
  3. ГОСТ EN 581-3-2012 «Мебель, используемая на открытом воздухе. Мебель для сидения и столы для жилых, общественных зон и кемпингов. Часть 3. Требования механической безопасности и методы испытания столов».
  4. Пункты 4.2 – 4.6 и 4.8, приложение А СТБ 1268-2006 «Мебель складная и трансформируемая. Столы. Общие технические требования и методы испытаний».
  5. ГОСТ 19301.1-2016 «Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры (далее ФР) столов».
  6. ГОСТ 19301.2-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР стульев».
  7. ГОСТ 19301.3-2016 «Мебель детская дошкольная. ФР кроватей».
  8. ГОСТ 19549-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для черчения и рисования. Типы и ФР».
  9. ГОСТ 19550-93 (ИСО 5970-79) «Столы ученические для кабинетов иностранного языка. Типы и ФР».
  10. ГОСТ 20902-95 «Столы обеденные школьные. ФР».
  11. ГОСТ 22359-93 (ИСО 5970-79) «Стулья для актовых залов. Типы и ФР».
  12. ГОСТ 22360-95 «Шкафы демонстрационные и лабораторные вытяжные. Типы и ФР».
  13. ГОСТ 22361-95 «Подставки для технических средств обучения. Типы и ФР».
  14. ГОСТ 26682-2016 «Для дошкольных учреждений. ФР».

Часто задаваемые вопросы

Экспертиза мебели – это товароведческое исследование, в ходе которого устанавливаются причины изъянов на предметах интерьера, определяется их соответствие требованиям государственных стандартов.

Зачем нужна независимая мебельная экспертиза

Такое исследование назначается, чтобы определить степень ответственности продавца (производителя) или покупателя за то, что приобретение не соответствует заявленным качествам.

В зависимости от особенностей объекта конкретного исследования возможно изучение органолептических свойств или применение инструментальных методов. В первом случае эксперт оценивает внешние свойства. Заключение выдается исходя из данных, полученных с помощью органов чувств.

Инструментальное исследование подразумевает привлечение различных измерительных приборов и средств.

Экспертиза применяется, если:

  • комплектность изделия не соответствует заявленной;
  • нужно определить виновника наличия проблемы;
  • есть сомнения в качестве;
  • продавец отказался вернуть деньги или обменять некачественный товар;
  • есть подозрение, что предмет не отвечает требованиям стандартов.
  • мягкая мебель (диваны, кровати, кресла);
  • корпусная (стенки, горки, шкафы, тумбы);
  • кухонная (столешницы, столы, стулья);
  • ванная (экраны, тумбы, шкафчики);
  • балконная;
  • офисная;
  • межкомнатные двери.
Читайте также  Функции и задания бухгалтерского учета

Кто вправе заказать

Независимую досудебную экспертизу мебели может заказать любая из сторон конфликта, заинтересованная в благополучном для нее исходе дела.

Покупатель может стать инициатором анализа, если продавец нарушает его права как потребителя. Магазин или производитель также стремятся защитить свои интересы и доказать, что товар был качественным и потерял потребительские свойства в процессе эксплуатации. Чтобы подтвердить свою правоту, стороны должны получить определенные свидетельства. Заключение эксперта – весомый довод, который может поставить точку в споре до суда.

Кроме сторон, оценки может потребовать суд для разрешения дела.

Кем и где проводится

Одна из сторон может обратиться в любую из многочисленных компаний, предоставляющих услуги эксперта-оценщика. Фирма обязательно должна иметь соответствующую лицензию, а специалист – обладать достаточными знаниями для вынесения объективного заключения. Идеально, если у эксперта будет сертификат о курсовом обучении по профилю работы.

Куда подавать требование

Если покупатель чувствует себя обманутым и обнаружил, что у товара имеются явные или скрытые дефекты, то он имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием провести независимую экспертизу. Цель – выявить истинного виновника в недостатках товара (заводской брак либо повреждения в ходе эксплуатации).

Если решение вынесено в пользу покупателя, продавец обязан заменить бракованный предмет или вернуть деньги по желанию противоположной стороны. Если эксперт установил, что прав продавец, то неудовлетворенный покупатель вправе самостоятельно заказать исследование в другом экспертном агентстве.

Если у сторон на руках будут отчеты экспертиз с противоположными выводами, то остается обращаться в суд, который назначит собственную проверку.

Характеристики мебельных дефектов

Независимо от причин появления недостатки можно разделить на:

  1. Явные. Визуально заметны непрофессионалу, например, шкафчик неравномерно покрасили.
  2. Скрытые. Проявляются в процессе эксплуатации (новый диван воняет, и запах не выветривается).
  3. Критические. Недостаток, при котором использование невозможно (сиденье стула разломано на несколько частей).
  4. Значительные (существенные). Повреждения меньше критических, но не позволяют в полной мере использовать предмет по назначению (трещина в спинке стула).
  5. Малозначительные. Позволяют в полной мере использовать товар, но доставляют эстетические неудобства (потертости на подлокотнике кресла).
  6. Устранимые и неустранимые. Первый дефект можно легко и выгодно исправить на территории клиента (привезти и установить недостающую деталь). Во втором случае изъян настолько серьезный, что не имеет смысла тратить время и средства на его ликвидацию.

Ситуации

Рассмотрим, что предпринять, если у мебели обнаружены недостатки, на конкретных ситуациях.

Повреждение при доставке

Сразу после обнаружения нужно составить акт, где описать обстоятельства.

СОВЕТ: в акт необходимо внести свидетелей (например соседей) и представителя компании-перевозчика, взять у них подписи.

Далее обратиться в компанию для добровольного возмещения ущерба. Если последует отказ, есть смысл провести экспертизу и с ее результатами обратиться в суд.

Производственный брак

Нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и требованиям возместить стоимость или заменить товар на аналогичный. Если обращение будет проигнорировано, необходимо заказать независимую оценку, и с экспертным заключением идти в суд.

Намочили

Если владелец мебели намочил древесину в процессе эксплуатации и после этого она деформировалась, то ему придется справляться с проблемой самостоятельно или покупать новую.

ВАЖНО: материал МДФ, из которого изготовлена большая часть современной мебели, имеет свойство набухать от влаги. За неправильное использование ни продавец, ни производитель ответственности не несут.

Виды мебели и экспертизы по ним

Рассмотрим различные варианты.

Мягкая

Если присутствует химический запах, то в начале эксплуатации это норма. Если кушетка или кресло пахнут долгое время, то есть повод обратиться к эксперту и заказать исследование на токсичность.

Если покупателю диван кажется слишком жестким, то, возможно, он ошибся в выборе модели. Но в случае уверенности он может обратиться к эксперту.

Методика проведения

Необходимо найти лабораторию с соответствующей лицензией и предоставить частичку обивки дивана на химический анализ. Он покажет, сколько летучих веществ выделяется. Если ПДК будет превышена, то использовать такой товар запрещено, так как он представляет опасность для здоровья.

С диваном эксперт произведет опыты и определит, соответствует ли он заявленным характеристикам.

Сколько стоит

Анализ на токсичность очень дорогой – 35 тысяч рублей, но если покупатель окажется прав, то сможет возместить расходы через суд.

Товароведческая экспертиза стоит в среднем до 15 тысяч рублей, оплачивается заказчиком.

Сроки проведения

Зависит от конкретного учреждения, в которое обратится пострадавший, в среднем – до недели.

Кухонная

Если после покупки и установки обнаружились дефекты на кухне: заедают ящики, трещины на столешнице, размеры столов не совпадают, разные зазоры между фасадами, сколы, царапины, отклеилась эмаль на раковине, – нужно переговорить с продавцом и предложить решить проблему добровольно.

В случае отказа стоит обратиться за помощью к эксперту.

Методика проведения

В случае таких дефектов специалист применит органолептический и инструментальный методы исследования. Он внимательно осмотрит кухонную утварь, визуально зафиксирует все внешние недостатки и с помощью приспособлений измерит зазоры, расстояния, отверстия, сравнит их с нормативными и вынесет решение.

Сколько стоит

Оплачивает расходы заказчик, рассчитывать нужно на сумму от 10 тысяч рублей за каждый предмет мебели. Эти затраты можно включить в сумму иска при рассмотрении дела в суде.

Сроки проведения

Ориентировочно срок проведения мебельной экспертизы составляет до 7 дней в зависимости от нагрузки оценщика.

Шкафы

Если на корпусной мебели обнаружены сколы и царапины, заедают двери, есть изъяны, на стуле одна ножка короче другой и он не может стоять ровно, на столе вздулось и отклеилось покрытие, нужно попытаться заменить их.

Если продавец не идет на контакт, необходимо назначить независимую экспертизу.

Методика проведения

Специалист с помощью инструментального анализа измерит длину ножек стульев, визуально установит внешние проблемы и даст оценку.

Сколько стоит

По общему правилу исследование производится за счет заказчика, но можно потребовать в суде возмещения этих расходов. Цена составляет от 10 тысяч рублей за предмет.

Сроки проведения

Срок нужно индивидуально прописывать в договоре, обычно он составляет около недели.

Действия после проверки

Когда получено заключение в пользу пострадавшей стороны, владелец дефектной мебели может вновь обратиться к продавцу и предложить прийти к компромиссу в досудебном порядке.

В случае отказа нужно составить исковое заявление, приложить к нему заключение эксперта и обращаться в суд.

Полезное видео

Подробно о ситуации и рекомендации специалистов:

Товароведческая экспертиза мебели: образцы, правила

Назначение товароведческой экспертизы. Если в случае с порядком проведения судебной товароведческой экспертизы все достаточно ясно, и она назначается по ходатайству о проведении товароведческой экспертизы кого-либо из лиц, участвующих в деле, то как же происходит назначение товароведческой досудебной экспертизы?

Порядок проведения товароведческой экспертизы весьма прост. Вообще говорить о том, что досудебная экспертизы кем-либо назначается не совсем правильно с правовой точки зрения. Ведь проведение товароведческой досудебной экспертизы мебели при наличие спора о причинах возникновения недостатков является обязанностью либо продавца, либо покупателя товара (потребителя).

Бремя доказывания в данном случае распределено законодательством о защите прав потребителей в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок и не истек ли он на момент обращения потребителя с требованием, связанным с наличием в товаре недостатков.

Товароведческая экспертиза вопросы эксперту.

Правильная постановка вопросов перед экспертом, по мнению общества защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» — это задача юриста, который занимается ведением вашего дела и в дальнейшем будет использовать заключение экспертизы в суде в качестве доказательства. Ведь ответы на вопросы должны являться доказательством тех или иных юридически значимых обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения дела. Поэтому неправильно сформулированные вопросы могут сделать проведение экспертизы не только бессмысленной тратой времени и денежных средств, но и иметь губительные последствия для дальнейшей перспективы судебного дела.

Вопросы товароведческая экспертиза рассматривает различные. Начиная от того, имеются ли в товаре недостатки и заканчивая определением стоимости устранения недостатков, если речь идет о проведении комплексной экспертизы с участием оценщика.

Судебная товароведческая экспертиза вопросы, как правило, ничем не отличаются по существу от вопросов, которые ставятся перед экспертом в рамках проведения досудебной экспертизы, однако при этом учитываются исковые требования, заявленные в настоящем процессе. То есть, например, если истец в иске ставит вопрос о взыскании с ответчика стоимости восстановительного ремонта мебели, то вопросы перед экспертом должны это учитывать.

Методика товароведческой экспертизы в большей степени определяется, конечно же, целями и задачами проведения конкретной экспертизы. Методика проведения товароведческой экспертизы, по сути, представляет собой алгоритм действий (последовательность), а также конкретный действия эксперта, направленные на получения ответов на поставленные перед ним вопросы (или, например, исключение тех или иных обстоятельств в целях ответа на вопросы).

Для грамотной постановки вопросов перед экспертом, чтобы в дальнейшем выиграть ваше дело в суде, звони по тел.: 8(812)992-39-98

Образец товароведческой экспертизы

Пример товароведческой экспертизы, проводимой нашими экспертами по аналогичной вашей ситуации или товару, вы можете увидеть в процессе бесплатной консультации нашего эксперта. Заключение независимой товароведческой экспертизы составляется, как правило, по образцу, то есть имеет стандартную структуру – это введение, описательная часть, исследовательская часть и выводы эксперта.

Заключение товароведческой экспертизы образец не означает, что заключение по вашей ситуации будет аналогичным, поэтому оценивать доказательственное значение экспертизы по вашему делу по тем образцам экспертных заключений, которые имеются в интернете не вполне правильно. Ведь все зависит от вопросов, которые ставятся перед экспертом. Следовательно, и содержание каждой экспертизы будет различным. Товароведческая экспертиза мебели обычно проводится тоже по образцу, ведь для эксперта профессионала подготовка заключения.

Независимая товароведческая экспертиза, проводимая по образцу вовсе не означает, что заключение эксперта является неполным. Образец экспертизы – это всего лишь его структура и последовательность изложения экспертом хода проводимого исследования.

Срок проведения товароведческой досудебной экспертизы также зависит от ряда факторов, влияющих на объем и сложность проводимого исследования.

Стандартный срок проведения экспертизы: от 2 дней до 2 недель.

Сроки проведения товароведческой экспертизы по вашему делу вы можно узнать, если позвонить по тел.: 8(812)992-39-98

Правила проведения товароведческой экспертизы.

Если гарантийный срок установлен изготовителем и на момент предъявления требования не истек, то обязанность назначать и проводить за свой счет экспертизу лежит на продавце мебели. Если гарантийный срок не был установлен либо на момент обращения потребителя с соответствующим требованием истек, то экспертизу проводит сам потребитель. Причем в первом случае, если экспертиза покажет, что, недостаток мебели возник, например, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы, то потребитель обязан будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы.

При этом, в случае, если потребитель не согласен с заключением проведенной продавцом экспертизы, то он согласно закону о защите прав потребителей вправе обжаловать его в судебном порядке.

Проведение товароведческой экспертизы обычно «спрятано» от потребителя, несмотря на то, что по закону он имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Здесь также следует учитывать, что продавец должен проводить независимую экспертизу, ведь часто, продавцы выдают за заключение экспертизы заключение своего товароведа либо сервисного центра, которое независимым считать нельзя. 99 % таких «экспертиз» как правило, не в пользу потребителя.

Товароведение и экспертиза мебели на примере магазина «Мебельград»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2013 в 14:31, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является изучение ассортимента и особенностей проведения экспертизы качества мебельных товаров. Задачи данного исследования: изучение нормативной и технической документации на мебельные товары, а также учебной литературы; подсчет показателей широты, глубины, новизны, оптимальности, полноты ассортимента.

Содержание
Вложенные файлы: 1 файл

мебель.docx

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

« Мурманский государственный технический университет»

Курсовая работа по дисциплине

«Товароведение и экспертиза однородных групп товаров»

Читайте также  Суставной синдром при деформирующем остеоартрозе

Тема: «Анализ ассортимента и экспертиза качества мебельных товаров на материалах магазина «Мебельград», г. Мурманск»

Специальность 080401.65 «Товароведение и

экспертиза товаров в сфере таможенной деятельности»

Студенки 4 курса

группы № ТЭ 481 (2)

Научный руководитель: Лапшина С. А.

Дата защиты «___»___________ « » года

    1. Классификация и ассортимент мебели———————— ————————4
    2. Факторы, формирующие качество мебели (материалы, способы производства)—————— —————————— —————————— 13
    3. Потребительские свойства мебели, факторы, влияющие на формирование потребительских свойств———————— —————————— ———21
    4. Требования к качеству и безопасности мебели, возможные виды фальсификации мебели———————— —————————— ———-23
    5. Порядок и условия приемки, хранения и реализации мебели—————30
    6. Требования к маркировке, упаковке мебели———————— ————-35
  1. Анализ современного ассортимента мебели———————— —————40
    1. Характеристика и тенденции развития рынка мебели———————— -40
    2. Анализ ассортимента магазина «Мебельград»—————— —————-45
  2. Экспертиза качества мебели———————— —————————— —-49
    1. Значение экспертизы мебели, случаи проведения——————— ———-49
    2. Отбор проб и методы испытаний мебели———————— ——————49

Объект исследования: мебель — это передвижные или встроенные изделия для оборудования жилых и общественных помещений, садово-парковых и других зон пребывания человека. 1 Эти изделия используются для работы, отдыха, приготовления и приема пищи, хранения одежды и предметов домашнего обихода и прочих целей. Данные товары характеризуются устойчивым спросом, что определяется как развитием индивидуального строительства, так и стремлением к улучшению условий быта. 2 Мебель – один из важнейших компонентов любого помещения. Она может дополнять общее дизайнерское решение, но если она подобрана неудачно, то может разрушить общее впечатление об интерьере. Предмет исследования: ассортимент мебели магазина «Мебельград».

Актуальность данного исследования заключается в том, что рынок мебельных товаров динамично развивается, появляются новые технологические разработки в области производства конструкционных и облицовочных материалов, фурнитуры, а также в области формообразования, колористического решения и стилевого соответствия мебели.

Целью курсовой работы является изучение ассортимента и особенностей проведения экспертизы качества мебельных товаров. Задачи данного исследования: изучение нормативной и технической документации на мебельные товары, а также учебной литературы; подсчет показателей широты, глубины, новизны, оптимальности, полноты ассортимента.

Методы исследования, используемые для выполнения данной курсовой работы: анализ, обобщение, сравнение, наблюдение, классификация.

  1. Товароведная характеристика мебели

1.1Классификация и ассортимент мебели

Мебель классифицируют (ГОСТ 20400) по следующим основным признакам: комплектность, эксплуатационное назначение, функциональное, назначение, конструктивно-технологическое исполнение, по материалам, а также по характеру производства.

По комплектности мебели в стандарте выделены следующие понятия: мебельное изделие (единичное) и комплектные изделия, которые могут быть представлены в наборах или гарнитурах.

Набор мебели — это группа изделий, связанных между собой общей архитектурно-художественной задачей обстановки помещений, с широкой вариабельностью по составу и назначению. Из изделий одного набора можно образовывать различные варианты комплектов мебели, например, набор для кухни, спальни, детской комнаты.

Гарнитур мебели — группа изделий, связанных между собой по архитектурно-художественному и конструктивному признакам, предназначенных для обстановки определенной функциональной зоны помещения (например, гарнитур мягкой мебели из дивана и кресел; гарнитур для столовой, включающий шкаф для посуды, стол обеденный и стулья; кухонный гарнитур, объединяющий шкафы-столы, шкафы для посуды и продуктов напольные и настенные, шкафы под мойку и встраиваемые электроприборы).

По эксплуатационному назначению мебель классифицируют на три подгруппы, объединяющие изделия по месту и особым условиям эксплуатации и ухода: бытовая, для общественных помещений, для транспорта. Так, например, мебель бытовая характеризуется повышенными показателями эстетических свойств и максимальным уровнем комфортности эксплуатации, мебель для общественных помещений прежде всего должна обладать прочной конструкцией и защитно-декоративными покрытиями, устойчивыми к истиранию и влажной обработке.

Мебель бытовая — это изделия, предназначенные для обстановки различных помещений, квартир, дач, для использования на открытом воздухе. Различают следующие виды бытовой мебели: для общей комнаты (для комнат с совмещенными функциями, например, столовой и спальни или спальни и кабинета), для спальной комнаты, столовой, гостиной, кабинета, детской (изделия, размеры, форма и конструкции которых соответствуют возрастным особенностям и ростовым характеристикам детей), для кухонь, прихожих, ванных комнат, а также дач.

Мебель для общественных помещений — изделия, предназначенные для обстановки помещений предприятий и учреждений с учетом характера их деятельности и специфики функциональных процессов. Различают следующие виды такой мебели: медицинская (для больниц, поликлиник и других медицинских учреждений), лабораторная (для лабораторий, в том числе учебных и медицинских), для дошкольных учреждений (детских садов, яслей), учебных заведений (школ, училищ, техникумов и вузов), предприятий торговли, общественного питания (столовых, ресторанов, кафе, закусочных и др.) и бытового обслуживания, гостиниц и здравниц, театрально-зрелищных учреждений, библиотек и читальных залов, спортивных сооружений, административных помещений, залов ожидания транспортных учреждений, предприятий связи.

Мебель для транспорта — это изделия, предназначенные для оборудования различных средств транспорта.

По функциональному назначению выделяют четыре подгруппы мебели, включающие изделия различных конструкций в соответствии с их назначением: для хранения (корпусная), для сидения и лежания, для работы и приема пищи, прочая.

Основное назначение мебели для хранения (корпусной) — хранение и размещение различных предметов.

Выделяют следующие виды изделий для хранения:

шкаф — изделие, преимущественно с дверьми, для хранения предметов различного функционального назначения, в том числе:

шкафы для одежды (платья), белья, посуды, книг,

шкаф кухонный — изделие, предназначенное для хранения предметов кухонного и хозяйственного обихода; может входить в состав рабочего фронта кухни либо быть отдельно стоящим изделием,

шкаф-стол кухонный — изделие, предназначенное для приготовле ния пищи и сервировочных работ, с емкостями для хранения кухонной посуды и пищевых продуктов,

шкаф под мойку (предназначен для установки мойки),

шкаф с витриной (витрина) — застекленное изделие, предназначенное для хранения и демонстрации различных предметов,

шкаф-перегородка — изделие, предназначенное для разделения помещения на отдельные зоны;

шкаф многоцелевого назначения — изделие с отделениями различного функционального назначения;

комод — изделие с ящиками для хранен ия белья;

тумба туалетная — изделие с зеркалом и емкостями для хранения туалетных принадлежностей;

тумба-шкаф пониженной высоты различного назначения;

секретер — изделие с откидной дверью или выдвижной доской, предназначенной для выполнения письменных работ;

сервант-шкаф — изделие для хранения посуды и столового белья, верхняя плоскость которого используется для сервировочных работ;

сундук — изделие корпусной меб ели с откидной или съемной верхней крышкой, предназначенное для хранения различных вещей;

полка — изделие без передней стенки, с задней стенкой или без нее, предназначенное для размещения книг или других предметов.

В торговой практике встречаются нестандартизирован ные термины:

буфет — распространенный тип шкафа для посуды, столовых приборов и столового белья; традиционный буфет представляет собой, как правило, симметричный шкаф с глухой нижней частью и преимущественно остекленной верхней, в средней зоне часто встроена ниша для декоративных изделий; под нишей — наружные ящики, иногда — выдвижная разделочная доска; глубина верхней остекленной части обычно меньше, чем нижней;

буфетница — предмет настенной мебели, многоярусная неглубокая полка с бортиками или ограждениями, предназначенная для декоративной выкладки тарелок, хранения крышек для кастрюль;

гардероб (устар.) — шкаф для одежды;

горка (устар.) — предмет мебели, предназначенный для демонстрац ии парадной посуды, декоративных изделий; первоначально представляла собой этажерку пирамидальной формы, позднее термин стал применяться в отношении шкафов, остекленных с трех сторон, с зеркальной задней стенкой; рекомендуемое название изделий этого типа — шкаф с витриной, витрина;

стеллаж — тип мебели, представляющий собой многоярусную систему из опор и полок; стеллаж шириной в один пролет при высоте 1200—1500 мм называется этажеркой;

шифоньер — шкаф, предназначенный для хранения белья и мелких предметов одежды и туалета; оборудуется ящиками, полками, полуящиками; двери глухие; имеет высоту несколько большую, чем комод.

Мебель для сидения и лежания предназначена для размещения человека в положении сидя и лежа. Различают следующие предметы такой мебели:

кровать — изделие, предназначенное для сна, с матрацем, / с одной или двумя спинками:

кровать одинарная (предназначена для одного человека),

кровать двойная (предназначена для двух человек);

диван — комбинированное изделие со спинкой, предназначенное для сидения нескольких человек;

диван-кровать — диван, трансформируемый в кровать;

кушетка — изделие с головной спинкой и подголовником или бе з них, предназначенное для лежания;

тахта — широкая кушетка с продольной спинкой или без нее, предназначенная для лежания;

скамья — изделие со спинкой и подлокотниками или без них, с высотой сиденья, равной его глубине или превышающей ее , предназначенное для размещения нескольких человек;

табурет — изделие без спинки и подлокотников, с жестким сиденьем (или настилом), предназначенное для размещения одного человека;

банкетка — изделие без спинки, с обитой поверхностью для сидения, предназначенное для одного или нескольких человек;

стул — изделие со спинкой, подлокотниками или без них, с высотой сиденья, функционально удобной при соот ношении его с высотой стола (обеденного, письменного), предназначенное для сидения одного человека;

кресло — комфортабельное издел ие со спинкой, подлокотниками или без них, предназначенное для сидения одного человека:

кресло рабочее (стул рабочий) — изделие с подлокотниками, с высотой сиденья, равной высоте сиденья стула,

кресло для отдыха — изделие с подлокотниками или без них, высота сиденья которого меньше высоты сиденья стула,

кресло-кровать — изделие для о тдыха, которое в трансформированном положении может быть использовано для лежания,

шезлонг — легкое кресло, предназначенное для отдыха полулежа, трансформируемое во время использования.

Нестандартизированные термины в подгруппе мебели для сидения и лежания:

канапе (устар.) — предмет мебели для сидения нескольких человек, со спинкой и подлокотниками; может служить ложем; современное название изделия описанного типа — диван;

козетка — легкий двухместный диван, назначение которого — создание удобств для беседы;

колыбель — разновидность крова ти для младенца; определяющий признак — наличие приспособления для покачивания;

Особенности экспертизы мебельных товаров на примере

В нашем блоге вы сможете узнать самые интересные новости из мира профессиональной оценки и независимой экспертизы. А также новости нашей компании и яркие примеры проведенных нами экспертиз.

Пример экспертизы набора кухонной мебели Мария ПВХ

Для проведения экспертизы кухонной мебели предъявлен набор мебели, изготовленный по специальному (индивидуальному) проекту, состоящий из 5-ти единиц различных настенных шкафов и 10 шкафов-столов (включая фасадные панели), размещенных под столешницей на двух уровнях. Фасадные элементы настенных шкафов, шкафов-столов, фасадных панелей выполнены из панелей МДФ с лакокрасочным покрытием (эмалью) оранжевого цвета; корпус – из облицованных (ламинированных) панелей ЛДСП. Элементы столешницы облицованы пластиком, с облицовкой по торцу узкой кромкой из пластика, стеновые панели с облицовкой пластиком, по низу шкафов-столов цоколь отсутствует. На момент проведения экспертизы набор кухонной мебели был установлен в отапливаемом кухонном помещении квартиры многоквартирного дома по двум смежным стенам кухни (угловое расположение).

ВЫВОДЫ:

По первому вопросу:

Имеются ли в кухонном гарнитуре недостатки?

На момент осмотра в наборе кухонной мебели — модель «Мария ПВХ», цвет корпуса ЛДСП серое, цвет и форма заказа «Заваленный R=5 мм ТАДУК Оранжевый АНТ110В ПВХ тыл. белый» недостатков производственного или эксплуатационного характера не выявлено. Однако мебель находится не в полностью собранном виде: не установлен цоколь по низу шкафов-столов, отсутствует фурнитура – ручка на распашной дверце углового шкафа. Кроме того, на этой распашной дверце имеются заметные механические повреждения вследствие выполненной разметки для ручки при открывании дверцы вокруг левой вертикальной оси (дизайн-проектом предусмотрено распахивание дверцы вокруг правой вертикальной оси).

По второму вопросу:

Определить период их возникновения, носят ли они производственный характер, или возникли при установке, сборке или эксплуатации мебели.

Производственных дефектов, а также повреждений непроизводственного характера от внешних механических воздействий в процессе небрежной эксплуатации или транспортировки, в результате воздействия влаги на момент внешнего органолептического осмотра мебели (на доступных для осмотра поверхностях, без демонтажа изделий) экспертами не выявлено.

На момент осмотра мебель предъявлена без установленного цоколя по низу шкафов-столов. Установить по какой причине не были выполнены работы по установке цоколей, или по какой причине и кем произведен демонтаж цоколей не представляется возможным. Согласно копии Акта приема-передачи заказа от 23.02.2014 и Акта приема — передачи Расписки по договору претензий к установке цоколя Истцом не заявлено; имеется подпись Заказчика, что «Исполнитель произвел сборку и установку мебели…, …претензий по объему, качеству и срокам выполнения работ, а также качеству мебели не имеет».

Читайте также  Роль и место образования в обществе

На распашной дверце углового шкафа не установлена ручка и имеют место механические повреждения в виде разметки для ручки в левом верхнем углу. Разметка выполнена с целью установки ручки в правом нижнем углу дверцы и установки петель дверцы слева навесного шкафа, при такой установке открытие распашной дверцы происходило бы вокруг левой вертикальной оси (справа налево). Однако на момент осмотра дверца установлена с открыванием вокруг правой вертикальной оси (перевернута), в связи с чем, данная разметка не подходит для установки ручки. Переустановка дверцы для открывания вокруг левой вертикальной оси с установкой ручки справа возможна. Хотя на эскизе (дизайн-проекте) предусмотрена установка ручки углового навесного шкафа в нижнем левом углу, иное место установки фурнитуры могло быть согласовано с потребителем при монтаже мебели. В связи с этим, установить по какой причине и кем была выполнена разметка установки ручки дверцы именно на данном участке, экспертам определить не представляется возможным.

По третьему вопросу:

Являются ли эти недостатки существенными, могут ли они быть устранены.

Все выявленные недостатки являются устранимыми и несущественными (легко устраним без значительных трудозатрат и потери потребительских свойств изделия) согласно определению недостатков, данного в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителя».

По четвертому вопросу:

Определить стоимость устранения недостатков.

Определить общую стоимость устранения недостатков (установки имеющегося в наличие цоколя по низу шкафов-столов и замены или реставрации распашной дверцы углового настенного шкафа) на момент осмотра не представляется возможным. Это связано с тем, что неизвестно каким из способов будет произведено устранение недостатка дверцы, и в связи с тем, что в свободном доступе для оценщика отсутствует информация о рыночной стоимости монтажных и реставрационных работ. Максимальная стоимость устранения недостатка дверцы шкафа будет составлять размер стоимости дверцы шкафа и оплаты услуг по ее замене. Информацией о стоимости двери может располагать только предприятие-изготовитель, в фабричной спецификации указана общая стоимость навесного шкафа в полной комплектации – 4252 рубля. Если будет выбран путь проведения реставрационных работ имеющейся дверцы, то стоимость устранения недостатка будет определяться стоимостью трудозатрат и стоимостью используемых материалов.

ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА КУХНИ МОСКВА

Стоимость экспертизы от 10000 руб. Заказать

Достаточно распространенным и востребованным видом товароведческих исследований является экспертиза мебели. Это обусловлено значительно возросшим за последние годы количеством производителей и продавцов самой разнообразной мебельной продукции – от готовых гарнитуров до изготовления элитной мебели на заказ. Сегодня в этой отрасли работают предприятия любой формы собственности. И далеко не на каждом из них соблюдаются все производственные нормативы и требования к качеству мебели. Товароведческие экспертные исследования в этой отрасли преследуют цель помочь объективно разобраться в конфликтной ситуации между поставщиком и потребителем.

Особенности экспертизы мебели

Когда требуется экспертиза мебели? Согласно существующему законодательству в области защиты потребительских прав, покупатель может предъявить обоснованные претензии к продавцу или изготовителю мебели по поводу её качества и соответствия стандартам, а также заявленным при продаже характеристикам и эксплуатационным возможностям. Причем, это можно сделать не только в течение двух недель от даты продажи, но и на протяжении всего гарантийного срока изделия, установленного изготовителем.

Проведение экспертизы мебели может быть одинаково выгодно и потребителю, чтобы защитить свои права на владение качественным и функциональным имуществом, и поставщику (изготовителю), чтобы защитить престиж своей торговой марки, либо выявить слабое звено в производственном цикле, приведшее к образованию брака.

Прежде чем прибегать к независимой экспертизе мебели, потребитель, обнаружив брак в изделии, должен обратиться к поставщику с письменной претензией, в которой надо подробно изложить все выявленные недостатки и дефекты в купленной вещи, а также свои требования, об удовлетворении которых он ходатайствует. Для таких случаев законом предусмотрена возможность потребовать:

  • произвести безвозмездный ремонт для устранения дефекта, либо возместить затраты на проведение такого ремонта третьей стороной;
  • уменьшить стоимость мебели соразмерно обнаруженному дефекту;
  • заменить бракованный товар новым с аналогичным назначением и свойствами;
  • аннулировать сделку купли-продажи, с возвратом дефектного изделия продавцу, а покупателю – денег, уплаченных за товар.

При отказе поставщика (изготовителя) удовлетворить законные требования клиента, потребитель может обратиться в суд, для чего ему и понадобится проведение независимой экспертизы. Судебная экспертиза мебели назначается достаточно редко, и чаще всего, инициатором экспертных исследований является одна из заинтересованных сторон. На практике этой стороной чаще всего выступает потребитель.

Хотите узнать точную стоимость экспертизы давности документа?

Оставьте заявку и мы перезвоним вам в течение нескольких минут!

Товароведческая экспертиза повреждений и дефектов мебели

  1. Экспертиза качества мебели и наличия заводского брака
    Подобная экспертиза мебели проводится для того, чтобы выяснить действительно ли имеющиеся повреждения, вызваны некачественным производством его элементов. То есть, качество произведенных деталей не соответствует регламентированным требованиям, предъявляемым к выпускаемым деталям или мебельному гарнитуру целиком.
  2. Экспертиза некачественной сборки или доставки мебели
    Нередко данная экспертиза проводится после приобретения корпусной мебели. Так при производстве гарнитура, а точнее отдельных его элементов, весь процесс выполнен безупречно, и все детали соответствуют требуемому качеству, но после доставки или сборки выявляются специфические повреждения в виде царапин, сколов, трещин или зазоров.
  3. Экспертиза причины повреждения мебели
    Проведение экспертизы возможной причины нанесения повреждений мебели, осуществляется в случае возникновения разногласий, или сложности в процессе идентификации причины возникновения повреждений. Как правило, такая экспертиза проводится в том случае, если одна из заинтересованных сторон отрицает свою причастность к нанесению имеющихся на мебели повреждений.
  4. Экспертиза объема повреждения мебели
    Исследования мебели при проведении экспертизы объема нанесенных ей повреждений, осуществляется в том случае, если на мебели имеются дефекты, причина возникновения которых не относится к заявленному событию. Так повреждения вызванные заливом мебели и дефекты, вызванные некачественной сборкой, являются следствием различных событий, и, соответственно, имеют разных ответчиков.
  5. Экспертиза ремонтопригодности мебели
    Нередко при нанесении повреждений мебели необходимо идентифицировать степень причиненного ей вреда. То есть, необходимо квалифицированно определить и назначить требуемые ремонтные воздействия, для приведения данной мебели в первозданный вид, а точнее восстановления ее до состояния, в котором она находилась на момент предшествующий нанесению ей повреждений.

Независимая экспертиза мебели, ее виды и задачи

Экспертные товароведческие исследования, проводимые независимыми компаниями, можно классифицировать на следующие основные виды:

  • исследования качества мебели для дома, куда входят экспертиза кухонной мебели, обстановки для гостиных и спален, детских и ванных комнат, а также прихожих и террас;
  • экспертные обследования обстановки для офисов, включая кожаную, модульную или деревянную мебель;
  • экспертизу различных видов мебели – кресел и диванов, кроватей и шкафов, письменных и компьютерных столов;
  • экспертизу по признаку локализации дефекта, которая может производить обследование отдельных элементов мебели (мягкой отделки, ткани обивки, лакокрасочного покрытия, мебельного массива);
  • экспертные исследования по внешним характеристикам, которые проводятся отдельно для корпусной, встроенной или мягкой мебели.

Любая мебельная экспертиза выполняется методом органолептики с применением различного измерительного инструмента. Основными её задачами являются:

  • установления наличия дефектов в изделии;
  • их идентификация, как скрытых или явных, значительных, малозначительных или критических;
  • определение причин образования дефектов – брак в производственном процессе, приобретенный при эксплуатации, а также в процессе перевозки и погрузки-выгрузки;
  • оценка их влияния на потерю стоимости изделия, а также определение необходимых затрат на ремонт.

Результатом исследований мебели становится заключение эксперта-товароведа, констатирующее соответствие или несоответствие требуемому качеству и потребительским свойствам данного предмета, и содержащее выводы о возможности его эксплуатации в дальнейшем.

Судебная экспертиза мебели для определения причин дефектов

В случае, когда потребитель обнаруживает наличие каких-либо дефектов, исследование изделия экспертами необходимо для определения того, в результате чего они возникли. Причины могут быть разными: это может быть и брак на производстве, и халатность при перевозке или хранении изделия, и повреждение в процессе погрузки или сборки товара, и небрежное отношение к правилам эксплуатации предмета мебели.

Если случаются подобного вида проблемы, эксперты исследуют дефектное изделие по заказу любого из участников конфликтной ситуации или же по судебному предписанию. Определение брака в мебельном магазине, на диване, кухни. Проводится анализ некачественного образца, токсичного материала.

Мебельная товароведчиская экспертиза в Москве

Оказание услуг, связанных с проведением экспертизы мебели в Москве, сегодня предлагают достаточно много компаний и индивидуальных предпринимателей. Неискушенному, впервые столкнувшемуся с подобной проблемой потребителю достаточно сложно сориентироваться в таком потоке предложений и выбрать наиболее подходящего исполнителя экспертных работ. Порой решающее значение имеет цена услуги, что является совсем не показательным критерием.

Если Вам нужна независимая экспертиза мебели в Москве, следует выбирать исполнителя из числа наиболее авторитетных экспертных организаций по таким критериям, как:

  • опыт работы на рынке оказания различных экспертных услуг, в том числе и проведения товароведческих экспертиз;
  • наличие собственной лаборатории и квалифицированных экспертов-товароведов;
  • опыт положительного разрешения спорных вопросов в судах на основе проведенных экспертиз.

Многие экспертные компании устанавливают стоимость экспертизы мебели в зависимости не только от вида и объема экспертных работ, но и от цены изделия, что удорожает услуги экспертов для потребителя, купившего более дорогую мебель.

Наш центр экспертизы и оценки предлагает проведение экспертизы мебели по приемлемой цене, вполне конкурентной среди организаций, предлагающих качественные услуги высокого профессионального уровня. Мы гарантируем быстрое проведение экспертизы мебели в Москве при участии опытных экспертов с квалификацией товароведа, и профессиональное юридическое сопровождение клиента в суде и других инстанциях.

Перечень необходимых документов

  1. Паспорт заказчика
    Паспортные данные заказчика требуются для оформления необходимых документов: договора, акта выполненных работ, платежных документов, и, наконец, самого экспертного заключения.
  2. Перечень мебели, которой нанесены повреждения
    Для идентификации объема экспертных работ и определения количества поврежденных единиц мебели, необходимо подготовить перечень мебели, которой нанесены повреждения.
  3. Наименование марки и модели поврежденной мебели
    Для определения технологии восстановительного ремонта мебели, оценки стоимости гарнитура или его аналогов, выяснения материалов из которых изготовлена данная мебель, может потребоваться эта информация.
  4. Описание повреждений нанесенных мебели
    Для квалифицированного выявления повреждений нанесенных мебели и назначения необходимых ремонтных операций требуется проведение визуального осмотра мебельного гарнитура экспертом товароведом.
  5. Фототаблица дефектов
    Для иллюстрирования повреждений описанных в экспертном заключении прикладывается фототаблица дефектов имеющихся на мебели, позволяющая идентифицировать характер выявленных повреждений.

Почему нужно обращаться в группу ?

У Вас есть 10 причин, чтобы заказать независимую экспертизу мебели именно у нас, а именно:

  1. Вы заказываете услугу не выпускникам без опыта работы, а профессионалам, которые на этом рынке с 2008 года;
  2. Значительная часть работы нашими специалистами по экспертизе мебели выполнена в Москве и Московской области, где традиционно высокие требования к участникам досудебных и судебных споров;
  3. Если Вы проживаете не столице, наши услуги можно заказать в филиалах группы , которые находятся в Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке;
  4. Кроме заключения экспертов у наших специалистов Вы сможете заказать комплекс юридических услуг на разных этапах досудебного и судебного спора;
  5. Вы доверяете проведение исследования специалистам, имеющим большой опыт проведения судебных экспертиз;
  6. Экспертизой мебели занимаются эксперты, состоящие в штате компании;
  7. Материальная ответственность перед Заказчиком с нашей стороны застрахована на сумму 100 млн рублей;
  8. Оперативное оказание услуги – от 3 дней;
  9. Избавляем Заказчика от дополнительной траты времени на приезд к нам за заключением, возможна доставка заключения курьером по Вашему местонахождению;
  10. В работе сотрудники «Платинум» используют только профессиональное и сертифицированное оборудование, прошедшее поверку, их заключение нельзя оспорить из-за формальной ошибки.

ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА КУХНИ МОСКВА

ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА КУХНИ МОСКВА
Судебные эксперты Москвы и области проведут товароведческую экспертизу кухни, а юристы и адвокаты представят Ваши интересы в суде.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: