Товар как средство удовлетворения потребностей. Три уровня товара - ABCD42.RU

Товар как средство удовлетворения потребностей. Три уровня товара

Товар как важнейшее средство удовлетворения потребностей. Уровни товара. Классификация товаров, товарная номенклатура. Основные хар-ки товара.

Тема6. Товар – основной элемент комплекса маркетинга.

Товар – сердцевина маркетинговой деят-ти фирмы. Если товар не в состоянии удовлетворить какую-л. покупательскую потребность, то никакие усилия в сфере маркетинга не улучшат его положение на рынке.

Товар– это все то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения или потребления.

В маркетинге рассматривают 4 уровня товара (марк-ая «луковица» товара). 1уровень.Полезные качества товара – товар по замыслу, предполагает удовлетворение нужды. На данном уровне товара не существует. Есть только идея удовлетворения какой-л. потребности.

2уровень.Материальный вид товара– товар в реальном исполнении, товар сущ-ет как физич. Объект, обладает опред. хар-ами (качество, упаковка, оформление, свойства, марка).

3уровень.Товар с подкреплением – разработчик может предусмотреть предоставление разл. Рода дополн. Услуг (доставка, установка, обслуживание, гарантии, кредит).

4уровень.Глобализация товара -к товару предлагают сопутствующие. При этом цена сопутствующего должна быть гораздо ниже цены основного.

Товарная номенклатура – это совокупность всех ассорт-х групп товара и товарн. единиц, предлагаемых для продажи.

Широта тов. номенклатуры – общая численность ассорт-ых групп товаров, выпускаемых фирмой. Насыщенность тов.номенклатуры – общее число отд. тов-в, составляющих тов. номенк-ру. Глубина тов. ном-ры – варианты предложений кажд. отд. товара в рамках ассортим. группы. Гармоничность тов. ном-ры – степень близости между вариантами разл. ассорт-х групп с точки зрения их использ-ия, организации произв-ва, распределения.

Классификация товара.

(а)товары потребительского спроса – предназначены д/личного или семейного использ-я;

б)товары производственного назначения – использ-ся в процессе произв-ва других товаров).

2.По срокам использования

(а)длительного польз-ия – изд-ия многократного использ-ия;

б)кратковременного пользования – потребляются за один или неск-ко циклов;

в)услуги – объекты продажи в виде действий или выгод).

3.По хар-ру спроса (а)товары повседневного спроса:

а) основн. товары постоянного спроса;

Товары импульсной покупки –покупают б/предварит. планирования;

.для экстренных случаев – острая нужда в товаре.

б)товары предварительного спроса – это те товары, кот-ые потребитель в процессе покупки сравнивает между собой;

в)товары особого спроса – товары с уникальной хар-ой, ради приобретения кот-х покупатели могут затратить дополн. время.

г)товары пассивного спроса – товары неизвестные потребителю, спрос на которые складывается под воздействием рекламы.)

Товар – все, что может удовлетворять нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

1) по экономической природе:

— прочие нематериальные ценности;

2) по характеристикам обмена:

3) по времени использования:

— товары кратковременного пользования;

— товары долговременного пользования;

4) по типу спроса:

— товары повседневного спроса – потребитель покупает часто, без раздумий, с минимальными усилиями на их сравнение и покупку;

— товары предварительного выбора – потребитель в процессе выбора сравнивает по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (пример, мебель, одежда);

— товары особого спроса – потребитель готов затратить особые дополнительные усилия для их приобретения (пример, автомобиль, предметы роскоши);

— товары пассивного спроса – потребитель о них либо не знает, либо не задумывается о покупке (пример, страхование жизни, домашние охранные системы);

5) по назначению:

— товары широкого потребления;

— товары производственного назначения;

6) по стадии зрелости товара:

— товар по замыслу;

— товар в реальном исполнении (обладает набором товарных характеристик: марка, упаковка, внешний вид, свойства);

— товар с подкреплением (подкрепление: монтаж и пусконаладка, гарантия, кредит);

7) по уровню абстракции:

товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателем цены, величины, внешним видом и прочими атрибутами;

— товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой в силу схожести своих функций;

— товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателю конкретным продавцом.

Товар имеет 2 типа характеристик:

1) основные характеристики – ключевые блага продукта, общие с такими у конкурентов;

2) дополнительные характеристики – особенности и преимущества, уникальные для данного продукта.

1. Товар, как средство удовлетворения потребителей

1. Товар, как средство удовлетворения потребителей

Товар – это центральный объект всего комплекса маркетинга. Верно утверждение: «Товар является постоянным поводом для размышлений: а что с ним еще можно сделать?», так как успешное достижение коммерческой цели любого предприятия в огромной степени зависит от наличия современного, качественного, необходимого потребителю товара.

В маркетинге товар рассматривают с двух сторон.

1. Товар – это средство, при помощи которого возможно удовлетворение конкретных потребностей.

2. Товар – это продукт, созданный для продажи.

Существует мнение, что изделие производят на фабрике, заводе, а товар создают маркетологи. Означает это, что, для того чтобы продукту труда стать товаром, ему необходимо пройти длительный путь. Путь развития товара в маркетинге возможно представить в виде «маркетинговой луковицы» товара, состоящей из трех уровней:

1) товар, как замысел;

2) реальное исполнение товара;

3) товар с подкреплением.

В процессе создания первого уровня товара специалист должен определить, какие конкретные свои потребности потребитель сможет удовлетворить и какие выгоды сможет получить при покупке данного товара.

Второй уровень включает в себя непосредственное создание товара, обеспечение доставки до места назначения, хранение, безопасное использование.

Третий уровень характеризуется, собственно, самим рынком и требованием от компании рационального использования всего комплекса маркетинга с целью удовлетворения потребностей покупателей (гибкой ценовой стратегией, методов стимулирования сбыта, рекламы, сервис и т. д.). Современному бизнесу именно на этом уровне характерна наиболее острая конкуренция.

Справедливо правило: «Если фирма имеет на рынке товар, то фирма имеет все, а если у нее нет товара, то у нее нет ничего».

И если товар не может удовлетворить потребность покупателя, то никакие сверхзатраты не смогут улучшить позицию данного товара на рынке.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

Рекламное средство

Рекламное средство Рекламное средство выбирается путем подбора характеристик издания к характеристикам потенциального покупателя товара или услуги. То есть, в аудитории издания должно быть как можно больше тех людей, которые способны на конкретную покупку. При этом

Пути удовлетворения потребностей

Пути удовлетворения потребностей На основе изучения клиента и издания агенту следует разработать пути удовлетворения имеющихся у компании потребностей.Например, если у рекламодателя есть потребность делать деньги, а газета имеет аудиторию, в которой есть его

Концепция удовлетворения потребностей

Концепция удовлетворения потребностей Выглядит просто. Я нашел на рынке неудовлетворенную потребность в сегменте с платежеспособным спросом и предлагаю свой товар или услугу как наилучший способ удовлетворения потребности потребителей этого сегмента.Нужно найти на

Основы организационной стратегии: от удовлетворения потребителя к реализации ценностей

Основы организационной стратегии: от удовлетворения потребителя к реализации ценностей Для плодотворного разговора о роли времени в корпоративной и личной стратегии нам придется ни много ни мало сформулировать новую парадигму менеджмента. Или, говоря более скромно,

1.3. Пути удовлетворения потребностей

1.3. Пути удовлетворения потребностей На основе изучения клиента и издания агенту следует разработать пути удовлетворения имеющихся у компании потребностей.Например, если у рекламодателя есть потребность делать деньги, а газета имеет аудиторию, в которой есть его

Читайте также  Туберкулез кишечника и Туберкулез брыжеечных лимфатических узлов

Средство, которое не подведет

Средство, которое не подведет «Говори, чтобы я мог тебя видеть» «Wybert — выбор вот такой: Говори, кури и пой! Кашель снимет как рукой, В горле водворит покой! Автор этого рекламного стихотворения — супруга президента ФРГ госпожа Элли Хойс-Кнапп. Она одно время занималась

6.3.3. Источники удовлетворения потребности в персонале

6.3.3. Источники удовлетворения потребности в персонале Организация может использовать внутренние и внешние источники привлечения персонала.К внутренним источникам относятся люди, работающие в организации. В ряде стран, например, в Японии, при появлении вакансий в

Источники удовлетворения потребности в персонале

Источники удовлетворения потребности в персонале Организация может использовать внутренние и внешние источники привлечения персонала.Внутренний источник – это люди, работающие в компании. В ряде стран, например в Японии, при появлении вакансий в аппарате управления

Товар как средство удовлетворения потребностей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2014 в 16:17, контрольная работа

Описание работы

Общепринятое определение товара — «продукт труда, произведенный для продажи» — остается, несомненно, справедливым и в маркетинге. Однако все руководства по маркетингу подчеркивают не столько роль товара в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, потреблять: «товар — это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность» или «товар — это комплекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все составные элементы, необходимые для материального удовлетворения нужд потребителя».

Содержание работы

Товар как средство удовлетворения потребностей. Три уровня товара………………………………………………………3
Канал распределения товаров и их уровни……………………….8
Тест………………………………………………………………….12
Список литературы…………………………………………………13

Файлы: 1 файл

Вариант 10.doc

Товар как средство удовлетворения потребностей. Три уровня товара……………………………………………………………… .

Канал распределения товаров и их уровни……………………….

Товар как средство удовлетворения потребностей. Три уровня товара

Товар — сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет.

Общепринятое определение товара — «продукт труда, произведенный для продажи» — остается, несомненно, справедливым и в маркетинге. Однако все руководства по маркетингу подчеркивают не столько роль товара в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, потреблять: «товар — это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность» или «товар — это комплекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все составные элементы, необходимые для материального удовлетворения нужд потребителя».

Потребительская ценность товара выступает как совокупность свойств, связанных непосредственно как с самим товаром, так и сопутствующими услугами. Эти свойства так или иначе предстают перед покупателем и определяют его намерение купить товар и стать постоянным клиентом данного производителя. И поскольку для стабильного успеха предприятия необходимо заботиться о формировании постоянной клиентуры, особое внимание на конкурентном рынке придается таким качествам, как: цвет, упаковка, дизайн, эргономические особенности (удобство пользования, обслуживания, ремонта), сопровождающая документация (описание, инструкции по эксплуатации). Вместе с тем великолепный дизайн автомобиля, трактора, станка при плохом техническом обслуживании не спасет их от провала на «рынке покупателя». [2. c. 237]

Существует мнение, что изделие производят на фабрике, заводе, а товар создают маркетологи. Означает это, что, для того чтобы продукту труда стать товаром, ему необходимо пройти длительный путь. Путь развития товара в маркетинге возможно представить в виде «маркетинговой луковицы» товара, состоящей из трех уровней:

1) товар, как замысел;

2) реальное исполнение товара;

3) товар с подкреплением.

В процессе создания первого уровня товара специалист должен определить, какие конкретные свои потребности потребитель сможет удовлетворить и какие выгоды сможет получить при покупке данного товара.

Второй уровень включает в себя непосредственное создание товара, обеспечение доставки до места назначения, хранение, безопасное использование.

Третий уровень характеризуется, собственно, самим рынком и требованием от компании рационального использования всего комплекса маркетинга с целью удовлетворения потребностей покупателей (гибкой ценовой стратегией, методов стимулирования сбыта, рекламы, сервис и т. д.). Современному бизнесу именно на этом уровне характерна наиболее острая конкуренция.

Справедливо правило: «Если фирма имеет на рынке товар, то фирма имеет все, а если у нее нет товара, то у нее нет ничего».

И если товар не может удовлетворить потребность покупателя, то никакие сверхзатраты не смогут улучшить позицию данного товара на рынке. [1. c.38]

Мы исходим из того, что покупатель обращается к той компании, товар которой, как он ожидает, обладает наиболее высокой ценностью. Воспринимаемая потребителем ценность определяется как разница между общей ценностью товара для потребителя и его общими издержками. Общая ценность для потребителя — совокупность выгод, которые он ожидает получить, приобретая товар или услугу. Общие издержки потребления определяются как сумма издержек, которые, как ожидает покупатель, он понесет при оценке, получении и использовании продукта или услуги.

Степень удовлетворенности потребителя покупкой определяется соотношением его ожиданий и реальными качествами приобретенного продукта. Удовлетворение — это ощущения, возникающие у человека, сравнивающего свои предварительны ожидания и реальные качества приобретенного товара (или результаты его использования).

Если реальные показатели функционирования товара оказались ниже предварительных ожиданий, потребитель ощущает разочарование. Когда характеристики продукта совпадают с ожиданиями, покупатель испытывает чувство удовлетворения.

Если эксплуатационные качества товара превзошли мысленно представляемые, степень удовлетворенности заказчика еще выше, другими словами, он полностью удовлетворен.

Многие компании ставят перед собой цель добиться как можно большего удовлетворения потребителей, стремятся к формированию не только рациональных предпочтений, но и эмоциональной привязанности к определенной торговой марке, что определяет высокую лояльность покупателей. Наиболее преуспевающие компании идут еще дальше, стремясь к полному удовлетворению потребителя.

По мнению Майкла Лэннинга, каждая компания-поставщик должна стремиться к предложению как можно более высокой ценности и созданию наилучшей системы доставки ценностей. Предложение ценности имеет гораздо большее значение, чем базирующееся на одном из атрибутов товара позиционирование, ибо именно предложение определяет формирование результирующего мнения покупателя и его последующее отношение к поставщику. Торговая марка должна гарантировать потребителю, что он получит все обещанные ему производителем выгоды. А то, в какой степени совпадут обещания компании и характеристики реального товара (услуги), определяется ее способностью управлять системой создания и передачи стоимости, включающей в себя все коммуникации и каналы, которые обеспечивают получение услуг потребителем.[3.c. 67]

Товарная единица — это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Например, зубная паста — товар, а тюбик «Colgate» определенной стоимости — это товарная единица.
Главная цель рынка — дифференцированный товар — это товар, имеющий какое-нибудь особое преимущество (качество, цена, сервис, упаковка, реклама).

Анализируя продукт, важно помнить, что потребитель приобретает не продукт, а те блага и выгоды, которые он ему может принести. Потребителю эти выгоды всегда сознательно, а иногда подсознательно известны. И высшее «умение» любого продавца состоит в усвоении этих «выгод» товара и в умении продавать не товар, а «выгоду».Это обстоятельство должно учитываться и в рекламной деятельности — рекламировать, к примеру, следует не пластмассовую или металлическую ванны, а те выгоды, которые она принесут покупателю: прочность, теплоотдачу и т.д.
Для маркетинга в процессе работы с продуктом необходимо учитывать три уровня его существования.

Читайте также  Системы электронных платежей 2

1 уровень — основополагающий. Товар по замыслу (выгоды товара). На данном уровне необходимо дать ответ на вопрос: «Что в действительности будет приобретать покупатель?». Задача маркетолога заключается в том, чтобы выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

Рис1. Три уровня товара

2 уровень. Товар в реальном исполнении. Обладает пятью характеристиками: уровнем качества, функциональными особенностями, специфическим оформлением и упаковкой (дизайн), торговой маркой.

3 уровень. Расширенный товар (товар с подкреплением) — предусматривает предоставление дополнительных услуг и выгод .[4. c. 376]

Среди товаров личного пользования можно выделить три группы:

изделия длительного пользования — автомобили, холодильники, одежда, мебель и т.д., приобретаемые сравнительно редко;

изделия краткосрочного пользования — продукты питания, косметика, моющие средства;

услуги — действие, результатом которого является либо какое-нибудь изделие, либо тот или иной полезный эффект (сшитый по индивидуальному заказу костюм, перепечатка на машинке рукописи, перевозка пассажиров и т.п.)

Каналы распределения товаров и их уровни.

Канал распределения – это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителю. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Иными словами канал распределения можно определить как совокупность независимых юридических или физических лиц, участвующих в процессе движения товара от производителя к потребителю.

Каналы распределения товаров — альтернативные пути доведения товара от производителя до конечного потребителя. Распределение является одним из элементов процесса маркетинга. Сбытовая политика предприятий, фирм предполагает использование нескольких каналов распределения. Выбор наилучших (оптимальных) каналов распределения для товаров предприятий, фирмы зависит от многих факторов. Согласно концепции маркетинга, факторами, предопределяющими этот выбор, должны быть в первую очередь потребности и удобства конечного потребителя. Признано, что не существует единственного, «наилучшего» канала распределения для всех производителей, выпускающих товары одной группы.

Иными словами канал распределения можно определить как совокупность независимых юридических или физических лиц, участвующих в процессе движения товара от производителя к потребителю. Наиболее разветвленная сеть каналов распределения и довольно сложная их структура характерны для потребительских товаров. Наиболее простой канал распределения образуют производитель и конечный покупатель. В данном случае производитель сам реализует свои товары. Это позволяет ему сохранить контроль над продажами и создает необходимые условия для получения дополнительной прибыли. В данном случае говорят, что производитель осуществляет прямой маркетинг. Во многих случаях производители продают свои товары розничным торговцам, а те реализуют их конечным покупателям. В этом случае используется канал распределения первого уровня. При использовании канала распределения второго уровня производитель продает свои товары оптовикам, а те перепродают розничным торговцам.[6. c.364]

Реализация продукции в большинстве случаев проводится через посредников, каждый из которых формирует соответствующий канал распределения.

Почему производители перекладывают часть работы по сбыту товаров на плечи посредников? Ведь в результате таких действий производитель не может полностью контролировать, кому и каким образом продается его продукция. Тем не менее, используя свои связи, опыт, преимущества специализации, посредники могут часто принести производителю больше пользы, чем в случае самостоятельного осуществления сбыта своей продукции.

В качестве посредников могут выступать снабженческо- сбытовые организации, крупные оптовые базы, биржевые структуры, торговые дома и магазины. Среди основных причин, обуславливающих использование посредников, можно выделить следующие:

— организация процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых ресурсов;

— создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товара, методов торговли и распределения.

Посредники благодаря своим контактам, опыту и специализации позволяют обеспечить широкую доступность товара и доведение его до целевых рынков.

На схеме показано, каким образом достигается экономия средств производителей, когда он пользуется услугами посредников.

А – количество контактов без посредников

Б – количество контактов с посредником

В части А показаны три производителя, которые используют прямые каналы товародвижения к трем потребителям. Такая система предполагает девять различных контактов производителей с потребителями. В части Б показано, как три производителя действуют через одного посредника, который взаимодействует с тремя потребителями. Эта схема предполагает всего шесть контактов.

Таким образом, количество взаимосвязей уменьшается на одну треть, что в условиях большого числа связей чрезвычайно важно.

Использование посредников в сфере обращения выгодно прежде все для производителей. В этом случае им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц по реализации продукции. Кроме того, обеспечивается широкая доступность товара при движении его непосредственно до рынка сбыта. С помощью посредников возможно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями продукции.

Например, при трех производителях и трех потребителях продукции количество связей между ними будет равно девяти. Участие же посредника в реализации продукции сокращает количество связи до шести.

Товар как средство удовлетворения потребностей
презентация к уроку

Скачать:

Вложение Размер
tovar_kak_sredstvo_udovletvoreniya_potrebnostey.ppt 363 КБ

Предварительный просмотр:

Подписи к слайдам:

Если у производителя нет качественного, ориентированного на потребителя товара, — у него нет ничего!

Тема: Товар как средство удовлетворения потребностей

Вопросы: 1. Маркетинговое понимание товара 2. Классификация товаров

Вопрос: Маркетинговое понимание товара

Что же представляет собой товар? С позиций маркетинга остается справедливым общепринятое представление о товаре как о продукте труда, произведенном для продажи. Однако в маркетинге на первый план выдвигается потребительская ценность товара, т.е. то, что составляет его способность удовлетворять потребности.

В маркетинговом понимании товар — это единство трех составляющих: — продукт; — поддержка продукта; — инструменты маркетинга.

Вопросы для обобщения 1. В чем отличие понятия товара в экономике и в маркетинге? 2. Выделите составляющие товара в маркетинговом значении: • пакет молока 2,5% жирности; • туфли женские в упаковке; • коробка шоколадных конфет «Раздолье».

Вопрос: Классификация товаров

Таблица. Классификация и характеристика товаров № п/п Признаки классификации Группы товаров Примеры 1 2 3 4 1 Цель применения товара потребительские товары товары производственного назначения — — — — — — — —

I . Цель применения товара потребительские товары — это товары, предназначенные непосредственно для конечного потребителя (для личного, семейного или домашнего использования); товары производственного назначения — приобретаются для использования в производстве других товаров, для перепродажи другим потребителям.

II. Характер потребления потребительских товаров: товары краткосрочного пользования — используются один или несколько раз (продукты питания, мыло, спички, газета); товары длительного пользования — используются многократно (мебель, холодильник, обувь); услуги — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой.

III. Поведение потребителя (потребительские товары)

IV. Товары производственного назначения Они делятся на следующие группы: • капитальное имущество (стационарные сооружения, оборудование); • материалы и детали (сырье, полуфабрикаты, детали); • вспомогательные материалы и услуги.

Используются и другие признаки классификации: уровень принятия решений, которые необходимы для совершения покупки; стоимость; быстрота потребления; роль в производстве и т. д.

К бытовым услугам относятся: питание — столовая, кафе, ресторан; жилье — строительство, ремонт и т. д.; обслуживание — стирка, уборка, химчистка, ремонт и др.; отдых — кино, театр, дискотеки, музеи и пр.

К деловым услугам относятся: технические — наладка, обслуживание, ремонт оборудования и пр.; интеллектуальные — правовые, бухгалтерские, рекламные, маркетинговые, управленческие и пр.; финансовые — расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, страхование и пр.

К социальным услугам относятся: образование — школы, техникумы, лицеи, колледжи, институты, аспирантура и пр.; здравоохранение — поликлиники, больницы, профилактории, санатории и пр.; безопасность — охрана, правовая защита и пр.

Вопросы для обобщения 1. На какие группы можно разбить потребительские товары? 2. К какой классификационной группе относятся следующие товары: • словарь иностранных слов; • хлеб; • зонтик от дождя; • цветной телевизор «Самсунг»?

Тестовое задание: 1. Термин «товар» означает: 1) любое предложение фирмы, удовлетворяющее потребность 2) физический объект, удовлетворяющий потребность 3) товар, производимый в массовых количествах 2. Товарами с уникальными свойствами называются: 1) товары пассивного спроса 2) товары для экстренных случаев 3) товары предварительного выбора 4) товары особого спроса 3. Рынок товаров потребительского назначения состоит из: компаний, приобретающих товары для их последующей реализации потребителям; покупателей, приобретающих товары для личного потребления; людей, приобретающих товары для продажи; отдельных лиц, приобретающих промышленные товары; фирм-производителей готовой продукции.

4. К какой группе рынка относятся следующие товары: мебель, телевизоры, продукты питания, одежда? 1) рынок товаров производственного назначения. 2) групповой рынок. 3) рынок сбыта продукции. 4) рынок товаров потребительского назначения. 5. К товарам производственного назначения относятся: 1) узлы и агрегаты 2) сырье 3) товары длительного пользования 4) вспомогательные материалы 5) услуги 6) товары краткосрочного пользования 7) основное оборудование 8) вспомогательное оборудование

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕдля обучающихся по специальности «Фармация» по производственной практикиПМ. 01 ПМ. 01 Реализация лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента. МДК 0102 «Орган.

Самостоятельная работа для студентов 2 курса специальности «Гостиничный сервис» Самостоятельная работа студентов является необходимым компонентом процесса обучения и может быть определена к.

КОС предназначены для контроля и оценки результатов освоения профессионального модуля ПМ. 02 ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ по специальности: 100801 Товароведение и экспертиза качеств.

В презентацию включена минимальная необходимая информация, для облегчения изучения данной темы.

СБОРНИК СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ по ПМ.01 Реализация лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента МДК. 01.02. Отпуск лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента по .

Фонд оценочных средств содержитПАСПОРТ фонда оценочных средств по профессиональному модулю ПМ 04Контрольно-оцночные средства текущего контроля.

Уровни товара

Уровни товара

На фабрике мы производим косметику,
а в магазине продаем надежду.
Чарльз Ревсон, Revlon

Каждый новый продукт, товар, услуга созданы для удовлетворения потребностей потенциальных покупателей. Филипп Котлер выделяет несколько уровней, на которых товар должен соответствовать запросам потребителя для успешной реализации на рынке. Но прежде чем мы перейдем к их изучению, давайте определимся с основным понятием: что такое товар?

Товар — это все, что может удовлетворить желание или потребность и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи (Основы маркетинга, 5-е европейское издание, 2015, Ф.Котлер, Г.Армстронг, В.Вонг, Д. Сондерс).

Разработка товара — это достаточно длительный процесс, ведь еще на этапе его проектирования разработчик должен оценить будущий товар по трем основным уровням:

  1. товар по замыслу — каким образом товар будет решать проблему потребителя или какую выгоду тот получит, приобретая товар;
  2. товар в реальном исполнении — как будет выглядеть товар, каковы его основные характеристики, упаковка, название, качество;
  3. товар с подкреплением — преимущества товара на основе двух предыдущих уровней. Дополнительная ценность товара, ради которой потребитель будет его приобретать.

В основе разработки товара лежит уровень товара по замыслу. Именно на этом этапе производитель должен ответить на вопрос: что на самом деле покупает потребитель? Какую проблему мы решаем, предлагая ему свой товар? В чем выгода для потребителя?

Приобретая красивое платье, женщина на самом деле покупает уверенность в себе. Покупая сверло, мужчина на самом деле приобретает отверстие в стене. Приобретая дорогой смартфон, потребитель на самом деле покупает принадлежность к определенному социальному слою.

Товар в реальном исполнении

На уровне реального исполнения товар получает физические очертания.

Котлер выделяет 5 основных характеристик, которыми должен обладать товар на этом уровне:

• качество
• свойства
• внешнее оформление
• марка
• упаковка

Любой товар, который вы приобретаете, обладает набором характеристик, даже услуга. Обращаясь к парикмахеру, вы получаете упаковку — обслуживание, внешний вид мастера, марку — название салона и его репутацию в городе, внешнее оформление салона красоты и т. п.

Основная задача этого уровня — донести до потребителя главное преимущество товара. К примеру, телефоны Nokia надежные, Iphone — лучший смартфон на рынке по целому ряду характеристик, Samsung отличает яркость дисплея и насыщенность цветов.

Выделяя и пытаясь донести до конечного потребителя основные преимущества товара на уровне реального исполнения, мы еще не говорим о конкуренции. Это пока лишь отличительные особенности, которые позволяют дифференцировать товары в многообразии предложений. Настоящая конкуренция начинается на уровне товара с подкреплением.

Именно на этом уровне производители предлагают дополнительные услуги, которые превращают материальное потребление товара в эмоционально насыщенное действие. К примеру, покупая услуги провайдера интернета, мы рассчитываем на то, что в случае неполадок с подключением мы сможем получить бесплатную консультацию, вызвать специалиста на дом или получить подробные инструкции по устранению проблем, не отходя от компьютера. Но со временем подобные подкрепления становятся обыденностью, и по-настоящему прогрессивные компании ищут все новые и новые способы предоставить потребителю новые подкрепления.

На самом деле, приобретая практически любой товар (включая даже товары повседневного спроса), потребитель приобретает нечто большее, чем просто физический предмет, услугу или объект. Предлагая на продажу даже идею, разработчик должен преподнести ее так, чтобы набор характеристик идеи удовлетворил потребность покупателя и удивил подкреплениями. Товар для потребителя — это сложный набор выгод, которые в данный момент для него наиболее приоритетны.

Помните! Товар должен пройти оценку по трем уровням прежде, чем вы начнете его производство.

Чтобы запускать на рынок только востребованные продукты и услуги, пройдите курс “Директор по маркетингу”.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: