Коммуникации в инновационном менеджменте - ABCD42.RU

Коммуникации в инновационном менеджменте

Коммуникации в инновационном менеджменте

Сущность и задачи коммуникаций. Практическая деятельность менеджера любого уровня во всех сферах инновационного процесса выражается в общении с людьми и заключается в получении, переработке, использовании и передаче информации.

Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями использующего ее управленческого звена и характером принимаемого управленческого решения. В процессе разделения труда, характерном для современных ИП, каждое лицо, принимающее решение, концентрирует у себя определенную информацию. Для подготовки и последующей реализации управленческого решения менеджер должен собрать, обобщить и передать соответствующую информацию другому лицу или нескольким лицам.

Элементарным звеном коммуникационного процесса выступает коммуникационная ячейка, состоящая из коммуникатора (передатчика), коммуниканта (приемника) и коммуникационного канала. В качестве коммуникатора может выступать любое звено структуры, принимающее управленческое решение. Именно у него возникает содержательная идея о предмете коммуникации, связанная с осуществляемым инновационным проектом или организационной деятельностью менеджера. Коммуникатор как инициатор информационного контакта определяет состав коммуникантов и выбирает форму коммуникационного канала.

Коммуникант может представлять элементы внешней среды и внутренние звенья ИП. В качестве внешнего коммуниканта выступают партнеры по кооперации, сбытовые организации и поставщики, центральные, в том числе международные, информационные фонды, вышестоящие организации и т. п. Внутренние коммуниканты определяются вертикальными и горизонтальными связями на ИП. Вертикальные связи реализуются через межуровне- вые коммуникации, например: руководство ИП — службы и подразделения или руководитель группы — исполнитель. Горизонтальные связи находят выражение в функциональных коммуникациях (межотдельские или межличностные коммуникации в группе и т. п.).

Активное и существенное значение для эффективности коммуникации имеет правильный выбор коммуникационного канала. В качестве коммуникационного канала используется большое разнообразие носителей информации. Выбор конкретного носителя зависит от характера информации, постоянства, интенсивности и периодичности использования канала. В инновационном менеджменте форма коммуникационного канала должна учитывать и эмоциональные аспекты, возможности аргументации, убеждения, мобилизации исполнителей.

а) звездообразная б) кольцевая в) полная

Рис. 2.14. Типы структур коммуникационных сетей в менеджменте

При звездообразной сети, используемой преимущественно в централизованных структурах организаций, коммуникатор А имеет кратчайшую форму связи со всеми коммуникантами от Б до Е. В свою очередь все коммуниканты от Б до Е могут связываться друг с другом только через А. При кольцевой структуре устанавливаются устойчивые коммуникационные связи трех смежных партнеров. Наибольшие возможности для коммуникаций предоставляет полная структура сети, при которой каждый из партнеров обеспечен прямым коммуникационным каналом. Следует иметь в виду, что это и наиболее дорогостоящая, сложная и наименее помехоустойчивая структура. Обязательным элементом первичной коммуникационной ячейки выступает канал обратной связи, без которого немыслим действенный обмен информацией, контроль полноты и правильности усвоения передаваемой информации. По утверждению специалистов, до второго уровня иерархии руководителей доходит обычно лишь 63% передаваемой информации, до третьего уровня — 40, до четвертого — 20%. Качественно изменить подобное соотношение на крупных ИП со сложной структурой возможно только при тщательной организации обратных коммуникационных связей.

Коммуникация как функция менеджмента занимается рациональной организацией информационных потоков на ИП с целью эффективного управления инновационными процессами.

определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на ИП; •

организация информационного обеспечения системы управления на ИП; •

формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений; •

разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении; •

координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины на ИП; •

разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении на ИП.

Несмотря на существенное значение технических средств в информационном обеспечении инновационных процессов, следует иметь в виду, что коммуникационная функция менеджмента имеет значительно более широкий круг задач. Она выступает связующим звеном между формированием целей, планированием, организацией и контролем инноваций и обеспечивает их качественное исполнение.

Виды и формы коммуникаций в инновационном менеджменте. Специализация как следствие разделения труда в инновациях наряду с постоянно усложняющейся организационной структурой ИП приводит к расширению разнообразия видов и форм коммуникаций в менеджменте на ИП. В теории менеджмента и на практике выработаны достаточно общие рекомендации по способам и приемам организации эффективной системы коммуникаций в той или иной сфере предпринимательской деятельности. В основу таких рекомендаций закладывается, как правило, учет специфических свойств управляемых объектов, состава партнеров и характера решаемых совместно проблем. Особенности инновационных процессов безусловно предъявляют специфические требования к организации коммуникационных отношений в этой сфере. Необходимо учитывать высокий образовательный и интеллектуальный уровень участников инноваций, неопределенный характер ожидаемых результатов и связанную с ним высокую степень коммерческого риска, многовариантность возможных решений проблем и часто недостаточность использования лишь экономических критериев для их оценки.

Рис. 2.15. Виды коммуникаций в инновационном менеджменте

Содержательные коммуникации специалистов связаны с выполнением ими специфических функциональных обязанностей, вытекающих из проводимых инновационных программ и имеющих профессиональный характер.

Процессуальные коммуникации, часто называемые организационными и характерные в большей степени для руководителей различного уровня начиная от руководителя группы, имеют регламентированную форму, периодичность и направлены на поддержание эффективного менеджмента на ИП.

Коммуникации направлены на обеспечение качественной подготовки и реализацию управленческих решений, принимаемых в рамках стратегического управления, планирования, организации и контроля инновационных процессов на ИП. Способы осуществления коммуникаций выбираются в соответствии с обеспечиваемой ими функцией управления. Особое значение имеют коммуникации, связанные с контролем за ходом инновационных процессов. Они должны носить содержательный (контроль за качеством работ, достоверностью и полнотой экспериментов и т. д.) и процессуальный (контроль сроков, затрат, режима работ и т. д.) характер. Коммуникации в инновациях могут иметь формальный и неформальный способы осуществления. Ввиду творческого характера труда разработчиков содержательные коммуникации в инновациях часто носят неформальный характер.

Формы коммуникаций в менеджменте различаются на внешние и внутренние. Внешние коммуникации ИП определяются его окружающей средой: •

коммуникации с потребителями с помощью рекламы и специальных программ продвижения продукции на рынки; •

коммуникации с поставщиками и партнерами по кооперации с помощью соглашений, договоров и организационных мер; •

коммуникации с общественностью с целью создания и поддержания научного имиджа на местном, национальном и международном уровнях; •

коммуникации с государственными органами в форме статистической отчетности, налоговых платежей, экологического и прочих видов надзора; •

коммуникации с политическими структурами с целью влияния на законодательную деятельность в стране путем лоббирования на разных уровнях благоприятных решений; •

коммуникации с общественными организациями, в том числе профсоюзными, с целью формирования благоприятных условий найма и труда работников.

Внутренние коммуникации определяются организационной структурой ИП. Принципиально по формам проведения различают вертикальные меж- уровневые и горизонтальные (функциональные) коммуникации. При их организации необходимо учитывать разнонаправленность коммуникационных связей: вертикальные коммуникации должны отражать как восходящие, так и нисходящие информационные потоки, а горизонтальные — возможность двустороннего информационного обмена.

Процесс коммуникаций в инновационном менеджменте. Коммуникации в инновационном менеджменте отражают непрерывный процесс обмена информацией между участниками инноваций. Рабочая процедура коммуникационного процесса включает, как правило, четыре последовательных этапа: подготовку информации, выбор коммуникационного канала, передачу информации и контроль реакции. Подготовка информации включает генерирование идеи коммуникации, ее цели, оценку возможных последствий, определение состава коммуникантов и выбор времени осуществления коммуникации.

Выбор коммуникационного канала означает тщательную подготовку процедуры передачи информации, т. е. определение способа и формы обмена информацией, подбор технических средств, кодирование информации, способы ее дублирования. Следует помнить, что коммуникационный канал в инновационном менеджменте — это не просто техническое средство. Это элемент, несущий значительную психологическую нагрузку. В зависимости от целей коммуникации могут использоваться различные коммуникационные каналы: приказы и распоряжения, совещания и конференции, бюллетени и информационные сообщения, беседы и административные комиссии, отчеты и протоколы и многие другие способы эффективного обмена управленческой информацией. Передача информации означает осуществление в установленный срок продуманного и подготовленного мероприятия по обмену информацией. Этот этап составляет часть целостного коммуникационного процесса.

Завершающим этапом коммуникационного процесса является контроль реакции коммуникантов на полученную информацию путем сопоставления ожидаемых и фактических результатов. При оценке результатов следует учитывать возможное негативное влияние различных факторов: наличие информационных шумов, искажающих смысл сообщения, возникновение вербальных и невербальных помех при обмене, использование несоответствующей информационной технологии и пр.

Эффективность коммуникаций, как и любого процесса, зависит от уровня их организации. Главная цель организации коммуникационного процесса на ИП состоит в обеспечении полного усвоения передаваемой информации при минимальных затратах на менеджмент. Как любая организационная задача, проектирование коммуникационных процессов на ИП предусматривает три основные фазы работ: формирование коммуникационной проблемы, поиск вариантов ее решения и принятие коммуникационного решения (рис. 2.16).

решения Оценка Формирование Сравнение состояния информационных вариантов потоков Анализ Этапы Выбор информационных коммуникационных эффективного потерь процессов варианта Расчет Выбор Принятие потребности коммуникационных решения в информации каналов РИС. 2.16. Процесс проектирования коммуникаций

Формирование коммуникационной проблемы на ИП осуществляется после проектирования ее организационной структуры или при любых изменениях в ней в соответствии с новыми инновационными программами. Анализ информационных потерь и расчет потребности в информации производятся на всех иерархических уровнях и по всем структурным подразделениям ИП. Варианты построения формальных коммуникационных сетей на предприятии формируются на основе альтернативных решений в области структуры информационных потоков, типа используемых коммуникационных каналов, установленных процедур. Альтернативные решения проектируются для каждой группы менеджеров как типовые регламентные процедуры коммуникаций. Коммуникационное решение, содержащее регламент коммуникационных процедур для конкретного руководителя, должно приниматься с учетом минимизации затрат на его реализацию.

7.2. Виды коммуникаций в инновационном менеджменте.

Коммуникации в инновационном менеджменте классифицируются по направлениям осуществления, областям использования, способам и формам коммуникаций. Наиболее подробная классификация видов коммуникаций в инновационном менеджменте приведена в справочном пособии под редакцией П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели [16]. Так, коммуникации используются практически во всех функциях инновационного менеджмента. Способы коммуникации имеют формальный и неформальный характер.

Наиболее распространены содержательные виды коммуникаций, связанные с полнотой информации, достоверностью и качеством научных исследований.

Читайте также  Технология сборки стрелочных переводов на железобетонных брусьях

Процессуальные коммуникации используются при контроле затрат, проверке режимов, установлении сроков испытаний новшеств и т.д. и тяготеют к формальным способам и строгой регламентации, в то время как содержательные коммуникации достигают наибольшей эффективности при неформальном способе взаимодействия. Большое значение в инновационном менеджменте имеют коммуникации с внешней средой (с поставщиками, партнерами, заказчиками, потребителями, государственными органами и институтами, политическими структурами и общественными организациями). Эффективность коммуникаций всецело зависит от организации процессов передачи информации и оптимальности ее использования.

Будущее инновационной деятельности тесно связано с распространением коммуникационных сетей и оптимальной организацией информационных каналов.

Виды коммуникаций в инновационном менеджменте представлены на рис. . В традиционных организациях коммуникация рассматривалась как односторонний, «разомкнутый» процесс. Современные теории коммуникаций базируются на дихотомии понятия коммуникации: понимании ее как действия (например, в общественной коммуникации или оперативной коммуникации руководителя организации) и рассмотрение как взаимодействия. В основе изучения внутриличностной, межличностной коммуникации и коммуникации в малых группах лежат методы социальной психологии.

Виды коммуникаций в инновационном менеджменте.

Направление коммуникации

Содержательно

Процессуальное

Область использования

Формирование целей

Планирование

Организация

Контроль

Способ коммуникации

Формальный

Неформальный

Форма коммуникации

Внутренняя

Внешняя

Внутриличностная коммуникация возникает как связующие процессы внутри личности.

Межличностная коммуникация является одним из наиболее распространенных и эффективных видов взаимодействия. Она отличается наибольше концентрацией потоков и наименьшим рассеиванием и потерей информации. Этот вид коммуникации наиболее важен в прикладных научных исследованиях и разработках.

Коммуникации в малой группе составляют основу связующих процессов в инновационной деятельности. Они играют важнейшую рол на стадии опытно-конструкторских разработок, внедрения и освоения новшеств. Малые группы, как правило, состоят из 7 — 11 человек, где существует множество каналов разнородной информации

Информация, принимаемая и получаемая индивидами, может иметь логическую, физиологическую, психологическую, деятельностную, социальную и иную природу. Так как любая информация содержит значительную долю субъективизма и оценивается работником на основе его понятий, убеждений, интересов и прошлого опыта, то такая информация подлежит «очистке», систематизации для использования в рациональной деятельности.

Координация. Координация — центральная функция менеджмента, направленная на организацию взаимодействия и согласованности всех элементов малых систем и подсистем большой иерархической системы предприятия.

Математически задачу координации сложных вероятностных систем следует сводить к процессу многошаговой оптимизации. Оптимизация больших смешанных научно-технических и социально-экономических систем, чем и является инновационная деятельность, сводится к оптимизации дискретных стохастических многостадийных процессов. В результате оптимизации взаимодействий и взаимосвязей элементов систем и подсистем вырабатывается алгоритм управленческого решения. Процесс координации поэтому начинается с формулировки требований, предъявляемых к объекту деятельности.

Критерием оптимальности при координации производственных подразделений, основных, вспомогательных и обслуживающих процессов не может являться максимизация прибыли и дохода. Здесь координация имеет целью снижение материалоемкости, энергоемкости продукции, повышение производительности труда и в качестве главного критерия — снижение издержек производства.

Контроль в инновационном менеджменте. Контроль — важная функция инновационного менеджмента, связанная с учетом и количественной и качественной оценкой результатов работы предприятия. Он представляет собой систему с обратной связью, целью которой является обеспечение достижения организацией поставленных целей. Контроль — это система разнообразных мероприятий по установке стандартов и базы сравнения, исследованию входов в систему, организации сравнения результатов с нормативной базой, определению отклонений и степени их допустимости, а также по окончательному измерению результатов.

Контроль является процессом с обратной связью, т.е. количественное измерение результатов на выходе системы соотносится с оценкой параметров на входе и факторов влияния внешней и внутренней среды.

В соответствии с целями контроль бывает стратегический и оперативный. Стратегический контроль сосредоточен на ключевых проблемах развития организации: это анализ и контроль научной подсистемы предприятия, исследование структуры и качества мероприятий маркетинга, контроль за формированием инвестиционного портфеля предприятия, прогнозирование и оценка возможностей дальнейшей специализации, диверсификации предприятия, изучение возможностей экспансии на новые рынки.

Оперативный контроль нацелен на текущий учет, анализ и оценку показателей работы подразделений, экономической и коммерческой эффективности новшества, изучение факторов и показателей производительности труда, анализ динамики затрат, регламентов технологических процессов и т.д.

По предметно-содержательной структуре контроль подразделяется на финансовый, основанный на анализе финансового состояния предприятия и финансовой эффективности новшества, и административный. Объектом административного контроля выступают деятельность подразделений, выполнение плановых заданий, сроков поставок, обеспечение ресурсами, выполнение производственной программы, планов исследований и разработок.

По формам контроль разделяется на внешний, проводимый вышестоящими органами и организациями, и внутренний, проводимый силами самой организации.

Объектами контроля являются функциональные службы предприятия, технологические процессы, выпускаемая продукция и т.д.

Масштабы контроля зависят от специфики продукции и производственных процессов. Так, контроль может осуществляться выборочно, постадийно, по операционно и в виде сплошного контроля. На предприятиях, производящих массовую продукцию с длительным жизненным циклом, применяют выборочный и пооперационный контроль. При изготовлении высокотехнологичных изделий с высокой степенью обработки, а также принципиально новых видов продукции, техники и материалов применяется сплошной контроль.

Методы контроля широко варьируют в зависимости от типа производства и выпускаемой продукции. Так, на предприятиях пищевой, легкой промышленности применяют визуальный и органолептический методы контроля, исследуя цвет, запах, вкус, структуру и качество поверхности и другие свойства. В машиностроении, автомобилестроении, приборостроении широко применяют параметрический контроль, исследуя размеры, структуру, геометрию и другие свойства изделий. На автоматизированных предприятиях, в наукоемких отраслях и высокотехнологичных производствах используют статистический, автоматизированный и системный методы контроля.

Контроль также подразделяется по методам воздействия на объект. Это может быть физический, химический, биологический, рентгеновский, радиационный, ультразвуковой, оптический, лазерный и многие другие методы и виды контроля.

Виды связей в сложных системах даны на рис 2.4.

Рис. Виды связей и типы коммуникационных сетей в системе инновационного менеджмента:

104706 (Коммуникации в инновационном менеджменте)

Описание файла

Документ из архива «Коммуникации в инновационном менеджменте», который расположен в категории «контрольные работы». Всё это находится в предмете «менеджмент» из раздела «Студенческие работы», которые можно найти в файловом архиве Студент. Не смотря на прямую связь этого архива с Студент, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе «контрольные работы и аттестации», в предмете «менеджмент» в общих файлах.

Онлайн просмотр документа «104706»

Текст из документа «104706»

Глава 1. Коммуникации в инновационном менеджменте

1.1 Сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте

1.2 Классификация коммуникаций в инновационном процессе

Глава 2. Управление коммуникациями на различных стадиях инновационного процесса

Список использованной литературы

Компания, находящаяся в конкурентной среде, может сохраняться, только развиваясь. В то же время развитие противоречит идее стабильности, поскольку любое обновление предполагает отказ от старого, слом некоторой традиции или хотя бы ее части.

К организационным рискам и рискам инновационной неудачи добавляется еще неопределенность, связанная с внешней средой. Приведет ли инновационный поиск к получению желаемого продукта? Удастся ли этот продукт внедрить в производство за приемлемую цену, удастся ли его вывести на рынок и продать покупателю? Известно, к примеру, что лишь 5 % начатых НИОКР находят свое успешное завершение в виде признания новой продукции на рынке.

Высокие риск и неопределенность предъявляют к инновационному менеджеру особые требования. В инновационном процессе и так слишком много полей неизвестности и факторов нестабильности и риска. Поэтому базовые обеспечивающие механизмы должны, условно говоря, тикать как часики, чтобы не создавать проблем хотя бы на этом поле.

Одним из таких базовых обеспечивающих механизмов в инновационном процессе, безусловно, являются коммуникации фирмы. Разумно подразделять коммуникации на внутренне и внешние коммуникации.

От успеха коммуникаций зависит не только базовая, обеспечивающая часть проекта, общая для любого бизнеса, но и творческий поиск на переднем крае, в сферах неизвестного. Собственно, именно этот поиск и составляет суть инноватики, ее отличие от других видов предпринимательства. Поэтому, коммуникации в инновационном процессе можно разделить на обеспечивающие (типовые для любых бизнес-структур) и инновационные коммуникации, сутью которых является поиск инновационных решений, их презентация (продажа) и внедрение.

Цель данной контрольной работы заключается в рассмотрении применения коммуникаций в инновационном менеджменте.

Изучить сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте;

Рассмотреть классификацию коммуникаций для инновационного процесса;

Изучить управление коммуникациями на всех стадиях инновационного процесса.

Целью и задачами работы определены ее объект и предмет.

Глава 1. Коммуникации в инновационном менеджменте

1.1 Сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте

Коммуникации в менеджменте – обмен информацией при подготовке и обеспечение реализации управленческих решений.

Для успешной реализации управленческих решений менеджер организации должен собрать, обработать и передать информацию 1 или нескольким лицам. Содержание информации зависит от того, какая структура ее использует и каков характер принимаемых решений.

Именно обмен информацией между участниками инновационного процесса и является сущностью функции коммуникации 1 .

Звено коммуникационного процесса — коммуникационная ячейка, которая состоит из коммуникатора (передатчика), коммуниканта (приемника) и коммуникационного канала. Коммуникатором может являться любое звено организации, которое принимает управленческое решение. У него возникает идея о предмете коммуникации, которая связана с осуществлением инновационного проекта. Коммуникатор является инициатором информационного контакта, он определяет состав коммуникантов, форму канала коммуникации.

Коммуникант – элементы внешней среды (потребители, поставщики, международные и информационные фонды, другие организации), внутренние звенья ИП.

Внутренних коммуникантов определяют горизонтальные и вертикальные связи на ИП. Их реализация происходит через общение руководителя и исполнителей (вертикальные), и между исполнителями, подразделениями и т.п. (горизонтальные).

Больше значение для коммуникаций имеет выбор коммуникационного канала. В качестве него могут выступать различные носители информации. Выбор конкретного зависит характера информации, ее постоянства, интенсивности, от того, коммуникация разовая или постоянно действующая.

В инновационном менеджменте форма коммуникационного канала должна учитывать возможности убеждения, аргументации (эмоциональные аспекты).

Также средствами передачи информации могут быть конференции, научно-технические совещания, семинары, «мозговая атака» и т.п 2 .

1.2 Классификация коммуникаций в инновационном процессе

Можно выделить 4 основных типа коммуникаций в инновационном менеджменте:

1) внутренние обеспечивающие коммуникации проекта;

2) внешние обеспечивающие коммуникации проекта;

Читайте также  Технология обработки древесины

3) внутренние инновационные коммуникации проекта;

4) внешние инновационные коммуникации проекта.

Внутренние обеспечивающие коммуникации фирмы или любой организации связаны:

— с движением команд и обратной связи в организации;

— с распределением и управлением потоками входной информации (как правило, этим занимается секретарь);

— с документооборотом внутри фирмы, его учетом и контролем;

-с обмен информации внутри компании (между подразделениями);

— со сбором, хранением и использованием информации, необходимой для производства инноваций;

— с коммуникации между людьми внутри компании.

Внутренние обеспечивающие коммуникации должны быть незаметны.

Никто не должен замечать коды и сообщения, передаваемые между сотрудниками и подразделениями внутри организации, если проект нормально функционирует. Образно – красная кнопка на пульте дежурного загорается только в случае ЧП. Если же все в порядке, этого быть не должно.

Внешние обеспечивающие коммуникации связаны:

— с внешним документооборотом;

— с взаимоотношениями с партнерами – контрактами и контактами;

— с участием инновационной деятельности компании в научной деятельности страны, мира и т.п.;

— с репутацией и позиционированием группы (фирмы) в профессиональной среде, в общественных связях, в СМИ.

Внешние коммуникации должны обеспечивать хорошую репутацию фирмы, доступ к новейшей информации и к международному рынку инноваций. Внешне они, так же, как и внутренние, не должны быть заметны.

Задача – обеспечить взаимодействие компании с внешним миром + «подготовить» внешний мир для правильно восприятия разработок компании.

Внутренние инновационные коммуникации связаны:

— с постановкой инновационных задач компании, формированием инновационного портфеля, сбором необходимой информации;

— с организацией коллектива, распределением ответственности и задач, мотивирования их;

— с поиском, учетом, обобщением научно-технической информации, необходимой для реализации инновационных проектов;

— с разработкой творческих решений.

Внешние инновационные коммуникации связаны:

— с поиском и использованием внешних источников знаний, информации, опыта других фирм;

— с внедрением найденных «извне» инновационных идей в собственную практику;

— с защитой собственных изобретений с помощью авторских прав, патентов;

— с продвижением и продажей собственных инноваций;

— с внедрением и поддержкой инноваций.

Для поддерживающих коммуникаций важными являются нормы. Вся внутренняя документация, все операции, задачи должны быть понятны, стандартны. Это позволяет им быть эффективными.

Во внешних коммуникациях также очень важно творчество, т.к. необходимо продвигать свой бренд на рынок.

Для внутренних инновационных коммуникаций приоритет отдается творческому развитию, а нормы и стандарты призваны обеспечить им поддержку. Именно ради творчества, ради создания чего-нибудь нового инновации и создаются.

Во внешних инновационных коммуникациях творчество также главенствует над нормами и стандартами.

Таким образом, в разных видах коммуникаций могут превалировать творческие аспекты, а могут и аспекты норм и правил 4 .

Глава 2. Управление коммуникациями на различных стадиях инновационного процесса

Обеспечивающие и инновационные коммуникацию присутствуют на каждой стадии разработки инновационного процесса:

Замысел, определение цели. Перед принятием решения руководство должно собрать всю необходимую информацию, определить необходимые ресурсы. В ходе этого процесса оно вступает в коммуникации с сотрудниками своей компании, поставщиками, партнерами и т.п. инвестиционный проект начинается, когда инвестор выделяет на него деньги, или если разработчик сам его создает, а потом находит инвестора.

В случае, когда компания создает уже проинвестированный проект, коммуникации в основном внешние – презентация перед заказчиком проекта (рассчитывается и представляется бюджет, что компания способна сделать проект в надлежащем качестве, в определенный срок и т.п.)

А если же компания создает проект своими силами, то сначала нужно провести мониторинг собственных возможностей – есть ли требуемые ресурсы, оригинальный ли проект, насколько он будет качественен. Используются как внутренние, так и внешние коммуникации. Внутренние направлены на определение состояния и готовности персонала, наличие финансовых, материально-технических и других ресурсов. Внешние – на маркетинговые исследования, оценка перспективности проекта.

2. Организация творческой группы.

После получения заказа на проект наступает этап организации коллектива и постановки задач. Используются такие механизмы как планирование, организация, мотивация, контроль. Необходимо распределить ответственность и полномочия между персоналом, установить механизм контроля и учета результатов.

Здесь используются такие коммуникации, как устные и письменные распоряжения, планы-графики работ, собрания, совещания, беседы с исполнителями.

Инновационный менеджер должен владеть терминологией по проекту, т.е. у него должен быть развит профессиональный язык, он должен уметь расставлять приоритеты, понимать, что требуется для успешной деятельности компании.

Кроме того, он должен хорошо знать психологию, чтобы грамотно организовывать работу коллектива, мотивировать их.

Мониторинг существующих разработок, накопление знаний.

Изобретение чего-то нового всегда должно базироваться на уже имеющемся опыте, на приобретенных знаниях. Иначе это будет «мартышкин труд». Знания обладают способностью самовоспроизводиться. Чем больше знает фирма, тем больше у нее будет данных для реализации проекта.

На данном этапе используется вид коммуникаций – мониторинг существующих новаций. Даже во время первоначального сбора информации для создания какого-то проекта, необходимо изучить всю имеющуюся информацию на рынке относительно данной сферы.

Механизмом сбора информации должны владеть не только СА творческий коллектив, который занимается созданием проекта, но и весь коллектив в целом. Есть организации, для которых производство новаций является основным видом деятельности (НИИ, конструкторские бюро). Они собирают информацию в собственных библиотеках, хранилищах. Для них это будут внутренние коммуникации 5 .

Поиск – центральная часть управлениями коммуникациями в инноватике. Инновационный менеджер должен уметь отличать новое (открытия, изобретения) от того, что уже создано. Он должен также следить, чтобы подчиненные не упустили момент изобретения.

Задача коммуникации на этом этапе — протоколирование всех этапов проектирования. Это позволит выявлять ошибки, исправлять их. При этом отчетность должна быть полная.

5. Эксперимент. Необходимым является проведение эксперимента для определения новизны изобретения, его полезности и значимости. Эксперимент – продолжение стадии поиска идей, тут также используются механизмы постановки различных задач. Отличие в том, что уже есть определенная идея и критерии ее проверки.

6. Создание технологий. 4 и 5 стадия логично завершаются созданием новых технологий, т.е. материального воплощения инновационного решения. Необходимо добиться того, чтобы реализовались найденные параметры, и чтобы новый товар можно было воспроизвести для массового использования.

Если какое-нибудь конструкторское бюро случайно откроет секрет дамасской стали, сделает из него изделие, например, меч, но не сможет воспроизвести его, но он уже не будет конструкторским бюро, а превратится в обычную кузницу. И то, если получится.

Управление коммуникациями создания технологии похоже на управление производством. На этом же этапе проводится доводка технологий до конечного изготовления.

7. Апробация и патентование. Это разные процессы, но проводиться должны параллельно.

Апробация – это проверка инновации при помощи внешних экспертов с целью удостовериться, что новшество действительно новое и уникальное, и что с его помощью можно получать коммерческую выгоду + эксперты дают рекомендации по дальнейшему продвижению и внедрению.

Так как на этом этапе информация об инновации впервые выходит за пределы организации, инновационному менеджеру важно вовремя запатентовать свое изобретение или узаконить на него авторские права.

Коммуникации в инновационном менеджменте (стр. 1 из 2)

Глава 1. Коммуникации в инновационном менеджменте

1.1 Сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте

1.2 Классификация коммуникаций в инновационном процессе

Глава 2. Управление коммуникациями на различных стадиях инновационного процесса

Список использованной литературы

Компания, находящаяся в конкурентной среде, может сохраняться, только развиваясь. В то же время развитие противоречит идее стабильности, поскольку любое обновление предполагает отказ от старого, слом некоторой традиции или хотя бы ее части.

К организационным рискам и рискам инновационной неудачи добавляется еще неопределенность, связанная с внешней средой. Приведет ли инновационный поиск к получению желаемого продукта? Удастся ли этот продукт внедрить в производство за приемлемую цену, удастся ли его вывести на рынок и продать покупателю? Известно, к примеру, что лишь 5 % начатых НИОКР находят свое успешное завершение в виде признания новой продукции на рынке.

Высокие риск и неопределенность предъявляют к инновационному менеджеру особые требования. В инновационном процессе и так слишком много полей неизвестности и факторов нестабильности и риска. Поэтому базовые обеспечивающие механизмы должны, условно говоря, тикать как часики, чтобы не создавать проблем хотя бы на этом поле.

Одним из таких базовых обеспечивающих механизмов в инновационном процессе, безусловно, являются коммуникации фирмы. Разумно подразделять коммуникации на внутренне и внешние коммуникации.

От успеха коммуникаций зависит не только базовая, обеспечивающая часть проекта, общая для любого бизнеса, но и творческий поиск на переднем крае, в сферах неизвестного. Собственно, именно этот поиск и составляет суть инноватики, ее отличие от других видов предпринимательства. Поэтому, коммуникации в инновационном процессе можно разделить на обеспечивающие (типовые для любых бизнес-структур) и инновационные коммуникации, сутью которых является поиск инновационных решений, их презентация (продажа) и внедрение.

Цель данной контрольной работы заключается в рассмотрении применения коммуникаций в инновационном менеджменте.

— Изучить сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте;

— Рассмотреть классификацию коммуникаций для инновационного процесса;

— Изучить управление коммуникациями на всех стадиях инновационного процесса.

Целью и задачами работы определены ее объект и предмет.

1.1 Сущность и задачи коммуникаций в инновационном менеджменте

Коммуникации в менеджменте – обмен информацией при подготовкеи обеспечение реализации управленческих решений.

Для успешной реализации управленческих решений менеджер организации должен собрать, обработать и передать информацию 1 или нескольким лицам. Содержание информации зависит от того, какая структура ее использует и каков характер принимаемых решений.

Именно обмен информацией между участниками инновационного процесса и является сущностью функции коммуникации[1].

Звено коммуникационного процесса — коммуникационная ячейка, которая состоит из коммуникатора (передатчика), коммуниканта (приемника) и коммуникационного канала. Коммуникатором может являться любое звено организации, которое принимает управленческое решение. У него возникает идея о предмете коммуникации, которая связана с осуществлением инновационного проекта. Коммуникатор является инициатором информационного контакта, он определяет состав коммуникантов, форму канала коммуникации.

Коммуникант – элементы внешней среды (потребители, поставщики, международные и информационные фонды, другие организации), внутренние звенья ИП.

Внутренних коммуникантов определяют горизонтальные и вертикальные связи на ИП. Их реализация происходит через общение руководителя и исполнителей (вертикальные), и между исполнителями, подразделениями и т.п. (горизонтальные).

Читайте также  Информационные технологии в маркетинге

Больше значение для коммуникаций имеет выбор коммуникационного канала. В качестве него могут выступать различные носители информации. Выбор конкретного зависит характера информации, ее постоянства, интенсивности, от того, коммуникация разовая или постоянно действующая.

В инновационном менеджменте форма коммуникационного канала должна учитывать возможности убеждения, аргументации (эмоциональные аспекты).

Также средствами передачи информации могут быть конференции, научно-технические совещания, семинары, «мозговая атака» и т.п[2].

Можно выделить 4 основных типа коммуникаций в инновационном менеджменте:

1) внутренние обеспечивающие коммуникации проекта;

2) внешние обеспечивающие коммуникации проекта;

3) внутренние инновационные коммуникации проекта;

4) внешние инновационные коммуникации проекта.

Внутренние обеспечивающие коммуникации фирмы или любой организации связаны:

— с движением команд и обратной связи в организации;

— с распределением и управлением потоками входной информации (как правило, этим занимается секретарь);

— с документооборотом внутри фирмы, его учетом и контролем;

-с обмен информации внутри компании (между подразделениями);

— со сбором, хранением и использованием информации, необходимой для производства инноваций;

— с коммуникации между людьми внутри компании.

Внутренние обеспечивающие коммуникации должны быть незаметны.

Никто не должен замечать коды и сообщения, передаваемые между сотрудниками и подразделениями внутри организации, если проект нормально функционирует. Образно – красная кнопка на пульте дежурного загорается только в случае ЧП. Если же все в порядке, этого быть не должно.

Внешние обеспечивающие коммуникации связаны:

— с внешним документооборотом;

— с взаимоотношениями с партнерами – контрактами и контактами;

— с участием инновационной деятельности компании в научной деятельности страны, мира и т.п.;

— с репутацией и позиционированием группы (фирмы) в профессиональной среде, в общественных связях, в СМИ.

Внешние коммуникации должны обеспечивать хорошую репутацию фирмы, доступ к новейшей информации и к международному рынку инноваций. Внешне они, так же, как и внутренние, не должны быть заметны.

Задача – обеспечить взаимодействие компании с внешним миром + «подготовить» внешний мир для правильно восприятия разработок компании.

Внутренние инновационные коммуникации связаны:

— с постановкой инновационных задач компании, формированием инновационного портфеля, сбором необходимой информации;

— с организацией коллектива, распределением ответственности и задач, мотивирования их;

— с поиском, учетом, обобщением научно-технической информации, необходимой для реализации инновационных проектов;

— с разработкой творческих решений.

Внешние инновационные коммуникации связаны:

— с поиском и использованием внешних источников знаний, информации, опыта других фирм;

— с внедрением найденных «извне» инновационных идей в собственную практику;

— с защитой собственных изобретений с помощью авторских прав, патентов;

— с продвижением и продажей собственных инноваций;

— с внедрением и поддержкой инноваций.

Для поддерживающих коммуникаций важными являются нормы. Вся внутренняя документация, все операции, задачи должны быть понятны, стандартны. Это позволяет им быть эффективными.

Во внешних коммуникациях также очень важно творчество, т.к. необходимо продвигать свой бренд на рынок.

Для внутренних инновационных коммуникаций приоритет отдается творческому развитию, а нормы и стандарты призваны обеспечить им поддержку. Именно ради творчества, ради создания чего-нибудь нового инновации и создаются.

Во внешних инновационных коммуникациях творчество также главенствует над нормами и стандартами.

Таким образом, в разных видах коммуникаций могут превалировать творческие аспекты, а могут и аспекты норм и правил[4].

Обеспечивающие и инновационные коммуникацию присутствуют на каждой стадии разработки инновационного процесса:

1. Замысел, определение цели. Перед принятием решения руководство должно собрать всю необходимую информацию, определить необходимые ресурсы. В ходе этого процесса оно вступает в коммуникации с сотрудниками своей компании, поставщиками, партнерами и т.п. инвестиционный проект начинается, когда инвестор выделяет на него деньги, или если разработчик сам его создает, а потом находит инвестора.

В случае, когда компания создает уже проинвестированный проект, коммуникации в основном внешние – презентация перед заказчиком проекта (рассчитывается и представляется бюджет, что компания способна сделать проект в надлежащем качестве, в определенный срок и т.п.)

А если же компания создает проект своими силами, то сначала нужно провести мониторинг собственных возможностей – есть ли требуемые ресурсы, оригинальный ли проект, насколько он будет качественен. Используются как внутренние, так и внешние коммуникации. Внутренние направлены на определение состояния и готовности персонала, наличие финансовых, материально-технических и других ресурсов. Внешние – на маркетинговые исследования, оценка перспективности проекта.

2. Организация творческой группы.

После получения заказа на проект наступает этап организации коллектива и постановки задач. Используются такие механизмы как планирование, организация, мотивация, контроль. Необходимо распределить ответственность и полномочия между персоналом, установить механизм контроля и учета результатов.

КОММУНИКАЦИИ В ИННОВАЦИОННОМ МЕНДЖМЕНТЕ.

Практическая деятельность менеджера любого уровня во всех сферах инновационного процесса выражается в общении с людьми и заключается в получении, использовании и передаче информации. Известно, что руководитель любого уровня от 50 до 90 % своего времени тратит на работу с информацией. Под информацией в инновационном менеджменте понимаются целенаправленные знания, используемые для анализа ситуации и принятия управленческих решений.

Инновационные коммуникации– это обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений. Элементарным звеном коммуникационного процесса выступает коммуникационная ячейка, состоящая из коммуникатора(передатчика), коммуниканта(приемника) и коммуникационного канала(рис.6.1.).

Коммуникационный канал

Обратная связь

Рис.6.1. Структура коммуникационной ячейки.

В качестве коммуникатора может выступать любое звено структуры, принимающее управленческое решение. Именно у него возникает содержательная идея о предмете коммуникации, связанная с осуществляемым инновационным проектом или организационной деятельность менеджера. Коммуникатор как инициатор информационного контакта определяет состав коммуникантов и выбирает соответствующую форму коммуникационного канала.

Коммуникант может представлять элементы как внешней среды, так и внутренние звенья ИП. В качестве внешнего коммуниканта выступают партнеры по кооперации, сбытовые организации и поставщики, центральные, в том числе международные, информационные фонды, вышестоящие организации и т.п. Внутренние коммуниканты определяются вертикальными и горизонтальными связями на ИП. Вертикальные связи реализуются через межуровневые коммуникации, например, руководство ИП – службы и подразделения или руководитель группы – исполнитель. Горизонтальные связи находят выражении в функциональных коммуникациях, например, отдел – отдел или межличностные коммуникации в группе и т.п.

Активное и существенное значение для эффективности коммуникаций имеет правильный выбор коммуникационного канала. В качестве коммуникационного канала используется большое разнообразие носителей информации. В инновационном менеджменте форма коммуникационного канала должна учитывать и эмоциональные аспекты, возможности аргументации, убеждения, мобилизации исполнителей. Выбор коммуникационного канала зависит и от того, является ли коммуникация временной, разовой или относится к штатным формам деятельности менеджера.

Постоянные коммуникационные каналы объединяются в коммуникационные сети, которые состоят из пунктов и связей. Пункты характеризуют коммуникационных партнеров как передатчиков, так и приемников информации. Связи определяют коммуникационные каналы. В зависимости от структуры различают звездообразные, кольцевые и полные коммуникационные сети (рис.6.2.).

Б А А

Е В Е Б Е Б

А

Д В Д В

Д Г

Г Г

а)звездообразная б)кольцевая в)полная

Рис.6.2. Типы структур коммуникационных сетей.

При звездообразной сети, используемых преимущественно в централизованных структурах организаций, коммуникатор имеет кратчайшую форму связей со всеми коммуникантами. В свою очередь, все коммуниканты могут связываться друг с другом только через центральный пункт. При кольцевой структуре каждый имеет устойчивые коммуникационные связи с двумя смежными партнерами. Наибольшие возможности для коммуникаций предоставляет полная структура сети, при которой каждый из партнеров обеспечен прямым коммуникационным каналом. Следует иметь в виду, что это и наиболее дорогостоящая, сложная и наименее помехоустойчивая структура.

Обязательным элементом первичной коммуникационной ячейки выступает канал обратной связи, без которого немыслим действенный обмен информацией, контроль полноты и правильности усвоения передаваемой информации. По утверждению специалистов, до второго уровня иерархии доходит обычно лишь 63% передаваемой информации, до третьего 40, до четвертого -20%. Качественно изменить подобное соотношение на крупных ИП со сложной структурой возможно только при тщательной организации обратных коммуникационных связей.

Основные задачи коммуникаций в инновационном менеджменте заключаются в следующем:

· определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления на ИП;

· организация информационного обеспечения системы управления на ИП;

· организация рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;

· разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении инновациями на ИП;

· координация и контроль управленческих решений, обеспечение исполнительской дисциплины на ИП;

· разработка и реализация единой технической политики в области информационных технологий в управлении на ИП.

Принципиальное значение при дифференциации коммуникаций имеют признаки направления, области использования, способов и форм коммуникационных отношений.

В зависимости от направлений различают содержательные и процессуальные коммуникации.

Содержательные коммуникации специалистов связаны с выполнением ими специфических функциональных обязанностей, вытекающих из проводимых инновационных программ и имеющих профессиональный характер.

Процессуальные коммуникации, часто называемые организационными и характерные, в большей степени, для руководителей различного уровня начиная от руководителя группы, имеют регламентированную форму, периодичность и направлены на поддержание эффективного менеджмента на ИП.

По области использования различают коммуникации: для формирования целей, планирования, организации и контроля.

По способам коммуникаций – формальные и неформальные.

По форме коммуникаций – внутренние и внешние.

Главная цель организации коммуникационного процесса на ИП состоит в обеспечении возможно полного усвоения передаваемой информации при минимальных затратах на менеджмент. Как любая организационная задача, проектирование коммуникационных процессов на ИП предусматривает три основных фазы работ:

· формирование коммуникационной системы (оценка состояния, анализ информационных потерь, расчет потребности в информации);

· поиск вариантов решения проблемы (формирование информационных потоков, этапы коммуникационных процессов, выбор коммуникационных каналов);

· принятие коммуникационного решения (сравнение вариантов, выбор эффективного варианта, принятие решения).

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: